31 июля 2023 / Новости Украины
Интернет-банк monobank, завоевавший популярность благодаря своей простоте и удобству, оказался в центре внимания из-за жалобы одного из его клиентов. Клиент банка накатал жалобу, что его карточка с более чем 50 тысячами гривен личных средств была заблокирована, на сайте Минфина.
Расстроенный клиент утверждает, что после получения уведомления о блокировке карты он немедленно обратился в службу поддержки monobank и предоставил все необходимые документы и объяснения, подтверждающие происхождение средств на его счете.
Однако вместо того чтобы оперативно разрешить ситуацию, клиент столкнулся с продолжительной проверкой, и его карта так и оставалась заблокированной.
Он выразил свое разочарование относительно того, что несмотря на заверения, что вопросы к нему отпали, проверка продолжалась в течение неопределенного периода времени, и ориентировочные сроки не были предоставлены.
Он предположил, что возможно, в банке даже не проводят реальных проверок и используют его средства без должных объяснений.
Через несколько часов после того, как клиент оставил негативный комментарий, представители банка ответили на его обращение. Они указали, что в соответствии с украинским законодательством, конкретно по статье 7 Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», банк обязан проводить проверку транзакций своих клиентов.
Также было отмечено, что банк может запросить документы, подтверждающие источники происхождения средств у клиента. Исходя из этого, банк вправе приостановить денежные операции клиента.
В ответе было упомянуто, что банк может провести проверку законности перевода денег на основе своего мониторинга или по запросу владельца, эмитента или платежной организации платежной системы.
В случае такого запроса банк имеет право временно задержать завершение перевода на период, установленный правилами соответствующей платежной системы.
#Monobank #Банковская деятельность #Банковские карты
Новости
И что делать всем остальным в январе 2026?.
С 10 января — ангелы на страже! Кому Вселенная дарит шанс на успех и благополучия.
Новость, которая изменит жизнь тысяч граждан Украины проживающих в Германии.
В Германии министр юстиции недоволен количеством украинцев в стране и желает их возвращения домой и...
Где в Германии на момент 7 января 2026 года готовы принимать украинских беженцев.
Новый способ пожаловаться на отсутствие связи или интернета — через приложение «Дія».
Сегодня начинается регистрация на продление виз временной защиты для украинцев в Чехии.
Правильное увольнение в Германии, это залог того, что вы не окажетесь без работы и без...
Звёзды открывают двери к успеху: кому повезёт в среду?.
