Банкомат не выдал денег, что делать

11 августа 2023 / Школа выживания

В последнее время участились случаи, при которых банкомат наличные не выдает, но деньги со счета списываются. Большинство клиентов в такой ситуации растеряны и не знают, что делать дальше.

Как правильно пользоваться банкоматом

Эксперты говорят, что есть несколько очень простых правил, которые помогут избежать неприятных ситуаций с банкоматами:

перед тем как снимать деньги, убедитесь, что банкомат исправен;
проверьте наличие возможных дополнительных устройств — например, мошенники могут оставлять накладки на клавиатуре или на устройствах, куда вы вставляете карту и отсек для выдачи денег;
один из самых распространенных видов мошенничества — кэш-треппинг. Злоумышленники наклеивают специальную пленку на отсек для выдачи денег и вы их не получите. Но со счета они будут списаны;
если есть такая возможность и время, делайте фото или видео своих операций с банкоматом.

Что делать, если банкомат не выдает деньги

Специалисты по защите прав потребителей предоставили четкий алгоритм действий в ситуациях, когда деньги были списаны со счета, но банкомат их не выдал:

не отходите от банкомата ни на шаг. Если это проделки мошенников, то они сразу воспользуются моментом, чтобы снять пленку с отсека для выдачи денег и забрать ваши средства;
обратитесь в горячую службу поддержки банка, выдавший карточку. Менеджеру нужно сообщить все детали сделки — свои данные, сумму, время, расположение банкомата;
сохраните чеки, смс-сообщение. Сделайте фото и видео, на которых будет отображаться последовательность действий клиента и все сообщения на экране банкомата;
обратитесь в банк — владелец банкомата, особенно если это не банк-эмитет карты. Зачастую телефон контактного центра банка указан на самом банкомате. Менеджеру сообщите о проблеме и предоставте полную информацию об операции.

Вернет ли банк деньги

Чаще всего банки предоставляют таким операциям статус «спорной» — и если вы пользовались банкоматом другого банка, решение ситуации может затянуться.

Быстро вернут средства только в том случае, если во время инкассации банкомата будет обнаружена лишняя сумма в размере вашей операции. Это станет подтверждением правомерности претензий клиента.

Если инкассация не подтвердит наличие «лишней суммы», то средства не вернут, а банк-эмитет может еще и выписать штраф в размере 250 гривен — за отсутствие оснований для обжалования операции.

Услуга «Наличка на кассе»: как воспользоваться

В ПриватБанке говорят, что снять наличку можно и без банкомата. Все, что вам нужно, это зайти в ближайший супермаркет, совершить любую покупку и на кассе сообщить кассиру сумму, которую хотите снять с карты.

Такая услуга спасает тогда, когда рядом нет банкомата, он оказался неисправным, в нем закончились наличные деньги или у банкомата стоит огромная очередь, а вам некогда ждать.

#Банковская деятельность #Банковские карты #Банкоматы

Новости

Теперь за переводы на карты будут наказывать — Блокировка счета и налоговые проверки: санкции за переводы от родственников и друзей

Переводы с карты на карту будут считать нелегальным доходом: Теперь проверяют всех.

Стакан воды не лечит, а калечит. Почему врачи не советуют пить утром натощак

Гастроэнтеролог рассказал, кому это реально вредит.

Германия переходит на 73-часовую рабочую неделю: Люди в шоке, профсоюзы возмущены

Как скажется реформа на жизни жителей страны: Работать придется больше за те же деньги.

Срочно удалите WhatsApp с телефона: разбираемся нужно ли следовать такому совету

Пятого мая, после введения новых правил среди пользователей WhatsApp началась паника.

«У нас есть год» — Тамара Глоба дала свой последний прогноз

2026 будет годом переворотов — заявила астролог Глоба в своем последнем предсказании. Когда же станут заметны положительные...

Ненавижу эту привычку немецких хозяек: они экономят, а ты пузыри пускай

Что стоит за немецким способом мытья посуды.

Украинским пенсионерам в Украине и ЕС начали начислять новый налог: каждый пенсионер должен лично обжаловать и пройти сверку данных — иначе вычтут из пенсии

Пенсионеры освобождены от оплаты налога, однако ПФУ и налоговая не смогли договориться. Каждый пенсионер должен...

Ушел из жизни один из самых популярных ТВ-ведущих 90-х годоа