11 августа 2023 / Экономика
ПриватБанк уже не первый раз попадает в скандал из-за выдачи неликвидных долларов клиентам. Получателям SWIFT-переводов придется тщательнее проверять купюры, которые выдают на кассе, и запастись терпением, так как в дальнейшем при обмене валют можно потерять от 10 до 30 процентов суммы. Об этом пишет «Хвиля» со ссылкой на отзыв на ПриватБанк на портале Минфин.
Клиентка рассказала, что пришла забрать SWIFT-перевод, заблаговременно заказав определенную сумму в долларах, выстояв очередь. Однако на кассе госбанка ей выдали неликвидные доллары.
«В результате мне выдали неликвидные долларовые купюры с дисками и закленные скотчем, я попросила кассира мне их заменить, но мне кассир отказала, выдав чек и деньги», — отметила она.
Женщина обратилась к руководителю отделения и только тогда ей согласились поменять купюры. Вот только сделали это неохотно, на протяжнии 20 минут, пытаясь подсунуть между нормальными купюрами «испорченные».
«Кассир отбирала купюры, и каждый раз они ничем не отличались, я постоянно возвращала какие-то купюры потому, что они были с дырками, с пятнами с какими-то надписями и печатями. Каждый раз кассир забирала эти деньги перечисляла, до тех пор пока ожидавшие клиенты в очереди уже не выдержали и начали почему-то меня с ребенком оскорблять», — пожаловалась она.
Клиентка с ребенком поспешила забрать деньги и уйти, а после обнаружила, что все-таки кассир подсунула во время последнего пересчета дырявые купюры, за которые нужно при обмене в обменном пункте оплатить от 10 до 30% комиссии. Отмечается, что клиент теряет опреденный процент на комиссии банка, а теперь должен отдать часть суммы из-за госбанка.
«Я вообще такое может быть, почему я должна вместо 100 долларов получить 70, комиссию в банке за отправку я уже оплатила. После обращения на горячую линию мне сказали, что эти деньги можно потом положить на счет и заплатить еще раз комиссию и потратить кучу времени простоявших в очереди. Такие махинации проводит банк, почему же вы эти купюры держите в обороте, отправьте, тв@ри, их на инкассацию, а не тулите бедным людям», — говорится в отзыве.
Служба поддержки госбанка пообещали проверить ситуацию в отделении, где произошел конфликт, и связаться с клиентом после проведения проверки.
#Доллар #Обмен валют #ПриватБанк
Новости
С возрастом мы учимся выбирать. Не по количеству, а по качеству.
lifecell запускает акцию «сТОП-цена на 2 года» для абонентов, переходящих по MNP #198634.
Гражданам Украины в 2026 году продолжат выплачивать доплаты.
Вот как это работает — и почему результат действительно как в ресторане.
Что делать, если вам звонят из банка? Чек-лист для всех, особенно для пожилых.
Главный принцип, чтобы не чувствовать себя в Германии оторванным от жизни.
Какова процедура подтверждения иностранного диплома ВУЗа в Германии.
С октября 2025 года в Германии действуют новые правила языковых и профессиональных курсов.
С принятием правительством Германии ужесточенных правил для получателей Burgergeld, украинцам возможно понадобиться помощь с проблемами...
18 декабря в Берлине объявлена массовая забастовка в школах и государственных детских садах.