02 сентября 2023 / Экономика
Клиент Монобанка попытался снять 16 тыс. грн со своей карты, используя банкомат ПриватБанка. Деньги с карты списались, однако аппарат не выдал наличку. В результате жителю Украины придется ждать два месяца решения проблемы. Об этом клиент написал на специализированном форуме Минфин.
«Снимал деньги с банкомата ПриватБанка с карты Монобанка. Сумма не маленькая — 16000 гривен. Банкомат долго считал деньги и выдал ошибку. Деньги списались с Монобанка», — написал клиент.
В службе поддержки ПриватБанка, сказали, что деньги вернутся через 10-20 мин. Деньги так и не вернули. В результате в «Привате» предложили обращаться в «Моно». Там сперва сказали ждать 10 дней, а затем — два месяца.
«Снова жду. Надежды мало!» — написал клиент.
В ПриватБанке пояснили: «мы всегда рекомендуем обратиться в банк, который выдал карту, ведь именно он может идентифицировать вас, как держателя карты и подать заявку на возврат средств и в случае подтверждения факта сбоя ожидать возврата средств в определенный срок. Такой порядок обжалования операций регламентирован Международной платежной системой. Мы, в свою очередь, всегда прикладываем максимум усилий, чтобы как можно быстрее обработать заявку».
Ошибка может произойти из-за технического сбоя в банкомате. И если информация о таком сбое отображается у службы поддержки, средства могут вернуть незамедлительно. В обратном случае — придется ждать, пока пересчитают остаток налички.
Есть несколько причин, по которым банкомат может выдать ошибку: замялась купюра, произошел сбой системы. В таких случаях нужно обратиться по номеру телефона, который указан на банкомате. Важно также сразу же не отходить от аппарата. Возможно, на самом деле деньги находятся в специальной насадке, которую устанавливают в окно выдачи средств мошенники.
Перед тем, как пользоваться банкоматом. нужно внимательно его осмотреть, убедиться, что нет съемных элементов. Также, вводя пин-код, клавиатуру нужно прикрывать рукой (иногда на банкоматы устанавливают камеры, чтобы подсмотреть чужие пароли).
#Банковские карты #Банкоматы #ПриватБанк
Новости
Лучше деревьев о будущей зиме не знает никто. #190082.
В один из периодов средняя зарплата в СССР составляла 179 долларов.
Норвегия отказывается давать временное убежище беженцам из западных областей Украины. #190045.
Чтобы узнать какой будет погода нужно смотреть не в смартфон, а на дерево под окном.
Названо 6 знаков Зодиака, которых ожидает успех в следующем году. #190073.
Украинцы, выехавшие в Германию, будут получать паспорта согласно обновленным правилам. #189960.
В Берлине планируют ввести вагоны для женщин для их безопасности.
По приметам мокро будет до самого зимнего Николы.
Получить «базовую социальную помощь» смогут самые уязвимые категории украинцев, в частности, лица, не имеющие права...
Национальный банк Украины обновил курсы валют, доллар прибавил 8 копеек, а евро потерял 5 копеек.