08 марта 2024 / Новости в Мире
Некоторые банки советуют клиентам не снимать деньги в банкоматах Euronet, которые, по их словам, взимают деньги за незапрошенную информацию о состоянии счета. Об этом говорится в заявлении банков Чешскому агентству новостей. Ондржей Козак, директор Euronet СR, утверждает, что комиссию устанавливают сами банки и Euronet не имеет на нее никакого влияния.
Как пишет 420on.cz, что, когда клиенты пытаются снять деньги или просто посмотреть баланс своего счета, банкоматы Euronet берут с них деньги за информацию о балансе.
«Мы ввели эту функцию во многих странах, полагая, что так мы повысим удобство для клиентов, которые будут знать баланс своего счета при снятии денег. Euronet ничего не берет за эту услугу. Комиссии всегда взимаются банком клиента, и в большинстве стран банки не взимают никаких комиссий за эту услугу», — сказал О.Казак руководитель Euronet в Чехии.
«Мы советуем клиентам не пользоваться сетью банкоматов Euronet для проведения операций», — сказал Михал Теубнер, пресс-секретарь Komerсni banka.
Запрос баланса бесплатен для клиентов KB в общей сети банкоматов, то есть в банкоматах Komerсni banka, Air Bank, Moneta Money Bank и UniCredit Bank, напомнил он.
Оператор банкомата должен убедиться, что экраны прозрачно и правдиво информируют клиента о предлагаемых услугах и что эти услуги действительно предоставляются, сказала Михаэла Прухова, пресс-секретарь CSOB.
«Мы считаем подход Euronet грубой ошибкой», — добавила она.
По ее словам, если такая ситуация уже возникла, клиенту следует обратиться к эмитенту своей карты с жалобой.
Ceska sporitelna считает, что метод общения с клиентами в банкоматах Euronet вводит в заблуждение, и начинает переговоры о том, как исправить ситуацию.
«Euronet взимает плату за отображение баланса счета клиента непосредственно в тот момент, когда клиент делает этот запрос. Однако, к сожалению, он не предоставляет информацию, был ли в итоге показан баланс», — сказал пресс-секретарь банка Лукаш Кропик.
По его словам, клиенты, с которых была снята комиссия за отображение баланса в банкоматах Euronet, но отображения не произошло, могут обратиться с жалобой в Ceska sporitelna в цифровом банке George.
Air Bank предлагает своим клиентам бесплатную услугу отображения баланса как в собственных банкоматах, так и в банкоматах других банков.
«Если клиент с нашей платежной картой снимает деньги в банкоматах Euronet и выбирает услугу «отображение баланса», мы не берем с него плату за отображение баланса согласно нашему прейскуранту. Хотя мы и оператор банкомата несем расходы за эту услугу, мы не перекладываем их на наших клиентов», — сказала Яна Покорна, пресс-секретарь банка.
Чешский национальный банк не контролирует работу так называемых независимых банкоматов, то есть деятельность Euronet.
«Однако, если в ближайшее время не удастся исправить ситуацию, ЧНБ готов урегулировать вопрос со всеми заинтересованными сторонами, то есть с Euronet, банками и карточными схемами в рамках Ассоциации банковских карт», — заявила ЧТК пресс-секретарь центрального банка Штепанка Филипова.
Новости
Вот как это работает — и почему результат действительно как в ресторане.
Болгария переходит на евро: как будет проходить переходный период.
Немцы сильно устали от притока мигрантов? Данные социсследования в Германии.
Кэшбек за октябрь и ноябрь 2025 года придут на ваш счёт 27-28 декабря.
Госслужба по энтнополитике и свободе совести не выявили признаков аффилированности Одесской епархии РПЦЗ.
Прекращение обслуживания украинцев с картами Revolut.
Автоматическое взятие на военный учет в филиалах ГП «Документ» в Германии. График работы и адреса данных...
Аптекам в Германии хотят дать больше полномочий. Что возможно будет доступно клиентам?.
Мы не знали, что живём «не по фен-шую». Мы просто жили. И, честно говоря, неплохо.
Из Украины в польский Перемышль, затем в Берлин, Мюнхен и Лейпциг.