15 марта 2024 / Новости Украины
В государственном «ПриватБанке» объяснили, в каких случаях может происходить двойное снятие средств со счетов при оплате товаров. Также уточнили, как клиентам вернуть деньги от неуспешной транзакции.
Об этом сообщается на портале Минфин.
Один из недовольных клиентов ПриватБанка обратился в банк с проблемой, с которой пришлось столкнуться при оплате товара банковской картой онлайн. Он отметил, что на сайте магазина произвел оплату через систему liqpay, однако впоследствии оказалось, что ПриватБанк дважды снял средства.
Одна сумма была обозначена в интернет-банкинге «как заблокированные средства», а другую засчитали как успешную оплату. Деньги снялись дважды, несмотря на ошибку при первой попытке оплатить товар.
«Первый раз, когда я пытался решить эту проблему в чате онлайн банкинга, банк вернул мне заблокированные деньги, но потом они снова исчезли и сказываются как заблокированные. Во второй раз я уже начал детальнее разбираться с ситуацией, предоставил чеки о блокировке и оплате, но это не помогло», — отметил клиент.
Представители ПриватБанка в ответе отметили, что действительно могут возникать такие ситуации, когда в попытке оплаты картой сумма на карте блокируется, однако товар или услуга не получена.
Там отметили, что преимущественно в таких случаях блокировки отменяются в течение нескольких дней с момента совершения соответствующей операции по инициативе торговой точки.
Также держатель карты ПриватБанка в случае подтверждения неуспешной операции может обратиться в поддержку финучреждения и оставить заявку на разблокирование суммы. Для этого требуется копия чека возврата товара, отмены операции.
В любом случае сумма от неуспешной транзакции возвращается на баланс карты в течение 11 дней, добавили в ПриватБанке.
#Online #Банковские карты #ПриватБанк
Новости
Выплаты прекращены, ждать начислений не стоит.
Достаточно простого жеста, чтобы предотвратить... опустошение вашего счета.
На данный момент продавать валюту без крайней необходимости не рекомендуюется #194283.
Касается ваших документов: они нужны всем, кто уехал за границу. #194233.
На банки надейся, а наличные в запасе имей #194109.
Платить надо будет на 20 гривен дороже.
Для части украинцев с 16 мая будут введены изменения.
Некоторые пенсионеры могут получать ежемесячную доплату к своей пенсии. #194180.
Часть украинцев может получить денежную помощь.
