23 марта 2024 / Новости Украины
Клиент ПриватБанка пожаловался, что уже второй день не может добавить карту в Google Pay через Приват24. Как передает «Хвиля», об этом он написал на портале Минфин.
Так, у некоторых украинцев возникает проблема с добавлением карты в Google Pay через Приват24. Попытки это сделать занимают не один день.
По словам мужчины, для подтверждения банк просит в течение часа позвонить по номеру 3700. Однако вместо оператора приходится общаться с голосовым помощником, которая задает одни и те же вопросы. В конце «диалога» говорит, что операция подтверждена, однако в итоге не удается завершить настройку карты для бесконтактной оплаты и в приложении Приват24 предлагают повторно позвонить по номеру 3700 и так бесконечно.
«Считаю, что голосовой слепок является рискованной операцией, поскольку человек может, например, простудиться и банк будет считать, что звонит не владелец карты и заблокирует счёт. Негативные оценки голосовому помощнику Яне не решают проблему. Ранее добавлять карты ПриватБанка в Google Pay можно было легко без всяких ненужных диалогов с голосовым помощником. Устраните эту проблему на уровне банка, скорее всего многие клиенты банка уже столкнулись с ней. Писать в личку мне не нужно», — добавил украинец.
В ответ на это в ПриватБанке принесли извинения за сложившуюся ситуацию. А также подсказали, что делать в таком случае.
«В случае возникновения недоразумений с виртуальным помощником Яной для соединения с оператором в указанной ситуации вам просто достаточно перефразировать вопросы. Также стоит не забывать, что вы всегда можете обратиться в наш чат на официальном сайте банка или в мобильном приложении. В целях обеспечения безопасности операций в сети и защиты средств на счетах мы проводим дополнительную проверку», — говорится в сообщении.
В банке пояснили, что это обычная стандартная процедура, которую они избирательно осуществляют с целью недопущения разного рода рисков.
«Советуем повторить добавление карты для бесконтактных платежей через Приват24 или вручную через Google Pay и следовать рекомендациям для подтверждения операции», — подчеркнули в Привате.
Новости
«Справедливое решение для Украины и Германии»: О людях никто не думает — Как уберечь себя и...
Граждан Украины в Германии считают не благонадежными.
Берлинское нововведение. Самообслуживание — только для «своих».
Сальмонеллы в шоколадной пасте Nudossi. Продукцию отзывают из магазинов Германии.
Германия хочет сотрудничества с Украиной по возврату призывников.
Начал действовать запрет на продажу и хранение «веселящего газа» по всей Германии.
Из-за роста цен на топливо, автомобилисты требовали от Фридриха Мерца решить справиться с крисисом.
За что разрешили разрывать контракт на мобильную связь в Германии.
15 апреля в столице Германии открылся Unity Hub.
