23 марта 2024 / Новости Украины
Клиент ПриватБанка пожаловался, что уже второй день не может добавить карту в Google Pay через Приват24. Как передает «Хвиля», об этом он написал на портале Минфин.
Так, у некоторых украинцев возникает проблема с добавлением карты в Google Pay через Приват24. Попытки это сделать занимают не один день.
По словам мужчины, для подтверждения банк просит в течение часа позвонить по номеру 3700. Однако вместо оператора приходится общаться с голосовым помощником, которая задает одни и те же вопросы. В конце «диалога» говорит, что операция подтверждена, однако в итоге не удается завершить настройку карты для бесконтактной оплаты и в приложении Приват24 предлагают повторно позвонить по номеру 3700 и так бесконечно.
«Считаю, что голосовой слепок является рискованной операцией, поскольку человек может, например, простудиться и банк будет считать, что звонит не владелец карты и заблокирует счёт. Негативные оценки голосовому помощнику Яне не решают проблему. Ранее добавлять карты ПриватБанка в Google Pay можно было легко без всяких ненужных диалогов с голосовым помощником. Устраните эту проблему на уровне банка, скорее всего многие клиенты банка уже столкнулись с ней. Писать в личку мне не нужно», — добавил украинец.
В ответ на это в ПриватБанке принесли извинения за сложившуюся ситуацию. А также подсказали, что делать в таком случае.
«В случае возникновения недоразумений с виртуальным помощником Яной для соединения с оператором в указанной ситуации вам просто достаточно перефразировать вопросы. Также стоит не забывать, что вы всегда можете обратиться в наш чат на официальном сайте банка или в мобильном приложении. В целях обеспечения безопасности операций в сети и защиты средств на счетах мы проводим дополнительную проверку», — говорится в сообщении.
В банке пояснили, что это обычная стандартная процедура, которую они избирательно осуществляют с целью недопущения разного рода рисков.
«Советуем повторить добавление карты для бесконтактных платежей через Приват24 или вручную через Google Pay и следовать рекомендациям для подтверждения операции», — подчеркнули в Привате.
Новости
Пять сигналов судьбы, которые нельзя игнорировать.
Ученые бьют тревогу из-за загадочного похолодания в океане.
В ночь с 6 на 7 июля наступает самая мистическая ночь года — Ивана Купала.
