06 июня 2025 / Новости Украины
При оплате за газ может возникнуть ситуация, когда деньги потребитель уплатил, но компания их не засчитала. С такой проблемой в Нафтогаз обратилась клиентка ПриватБанка. Об этом говорится в материале ресурса «Napensii».
Клиентка и абонент жалуется, что квитанцию от банка не принимают во внимание.
В комментариях под публикацией на официальной странице Нафтогаза Украины в соцсети пользовательница описала ситуацию.
«Я произвела оплату за услуги газоснабжения. Банковская квитанция, подтверждающая оплату, была направлена в службу поддержки ГК «Нафтогаз України». В квитанции четко указаны все идентификационные данные: номер лицевого счета, ФИО владельца и адрес объекта газоснабжения. Однако представители компании отказываются рассматривать это обращение, мотивируя тем, что квитанция «не достаточно для идентификации клиента», — сообщила женщина.
В Нафтогазе объяснили, что платежные системы банков являются посторонними сервисами, и компания не несет ответственности за корректность указанных данных.
«В квитанции об оплате информация может подвязываться некорректно. Для предоставления полной консультации и во избежание любых неточностей, мы информируем клиентов о состоянии их счета исключительно на основе идентификационных данных, которые они сообщают самостоятельно», — говорится в ответе компании.
Компания «Нафтогаз України» отмечает, что обновить информацию нужно всем, у кого данные не актуальны. Такая процедура станет залогом корректного отображения данных и поможет контролировать начисления и оплаты.
«Обновление данных в ГК «Нафтогаз України» нужно, чтобы вы имели бесперебойный доступ к онлайн-сервисам и получали актуальные сообщения по вашему лицевому счету», — прокомментировали в компании.
#Газ #Газоснабжение #Коммунальные платежи #Нафтогаз
Новости
Страны ЕС рассматривают возможность продление статуса временной защиты для украинцев еще на год.
40 тысяч украинцев уже уехали в поисках лучшей жизни.
Воры — наглеют, цены — растут.
По состоянию на начало 2026 года более 471 000 украинцев навсегда покинули Германию.
Отмена льготного периода у получателей Burgergeld в Германии с 1 июля. Как это будет работать?.
Украинские пенсионеры все чаще получают письма с требованием вернуть ранее выплаченные пособия.
Немцы требуют вернуть Burgergeld: как сохранить выплаты.
Две простые бюрократические процедуры, которые заметно улучшат вашу жизнь в Германии.
В Бремене заняты более 98% мест в отделениях интенсивной терапии. В среднем по стране заняты...
Статистика по трудоустройство украинских беженцев в Германии.