06 июня 2025 / Новости Украины
При оплате за газ может возникнуть ситуация, когда деньги потребитель уплатил, но компания их не засчитала. С такой проблемой в Нафтогаз обратилась клиентка ПриватБанка. Об этом говорится в материале ресурса «Napensii».
Клиентка и абонент жалуется, что квитанцию от банка не принимают во внимание.
В комментариях под публикацией на официальной странице Нафтогаза Украины в соцсети пользовательница описала ситуацию.
«Я произвела оплату за услуги газоснабжения. Банковская квитанция, подтверждающая оплату, была направлена в службу поддержки ГК «Нафтогаз України». В квитанции четко указаны все идентификационные данные: номер лицевого счета, ФИО владельца и адрес объекта газоснабжения. Однако представители компании отказываются рассматривать это обращение, мотивируя тем, что квитанция «не достаточно для идентификации клиента», — сообщила женщина.
В Нафтогазе объяснили, что платежные системы банков являются посторонними сервисами, и компания не несет ответственности за корректность указанных данных.
«В квитанции об оплате информация может подвязываться некорректно. Для предоставления полной консультации и во избежание любых неточностей, мы информируем клиентов о состоянии их счета исключительно на основе идентификационных данных, которые они сообщают самостоятельно», — говорится в ответе компании.
Компания «Нафтогаз України» отмечает, что обновить информацию нужно всем, у кого данные не актуальны. Такая процедура станет залогом корректного отображения данных и поможет контролировать начисления и оплаты.
«Обновление данных в ГК «Нафтогаз України» нужно, чтобы вы имели бесперебойный доступ к онлайн-сервисам и получали актуальные сообщения по вашему лицевому счету», — прокомментировали в компании.
#Газ #Газоснабжение #Коммунальные платежи #Нафтогаз
Новости
С возрастом мы учимся выбирать. Не по количеству, а по качеству.
lifecell запускает акцию «сТОП-цена на 2 года» для абонентов, переходящих по MNP #198634.
Чехия не будет помогать с финансированием Украины, заявил премьер-министр, который вступит в должность в понедельник.
Больше половины граждан Чехии хотят возвращения беженцев в Украину. Данные социсследования.
Гражданам Украины в 2026 году продолжат выплачивать доплаты.
С 11 декабря граждане Украины могут потратить тысячу гривен «Зимней поддержки» на продукты питания.
Ситуация с размерами пенсий в Украине только усугубляется.
Уклонистов в Германии, которые получают пособия по безработице, будят по утрам и отправляют на работу,...
Как реальная стоимость денег меняется от региона к региону и почему это нужно знать.
Нардеп обратился в Генпрокуратуру из-за незаконного демонтажа торговых мест простых предпринимателей.