Мошенники сами звонят в банк, чтобы заблокировать вашу карту: такой финт может сработать, а вы поверить

16 декабря 2025 / Школа выживания

Злоумышленники всё чаще выдают себя за клиентов банков, сообщают о «потере телефона» и требуют немедленно заблокировать чужие карты. Про новый «финт» мошенников рассказывает корреспонденту CXID.info Дмитрию Зорину в эксклюзивном интервью наш постоянный эксперт по финансовой безопасности Кирилл Лавринович, который является работником одного крупного украинского банка.

Что рассказал эксперт:

«Это новая и очень опасная тактика. Мошенники не просто крадут данные — они пытаются запугать жертву, создать панику. Они звонят в колл-центр, говорят: «Я потерял телефон, заблокируйте мою карту!» — и при этом указывают номер карты, который принадлежит другому человеку. Банк, конечно, проверяет — но если мошенник знает имя, дату рождения, последние операции — он может пройти верификацию», — объясняет Лавринович.

После успешной блокировки мошенники связываются с настоящим владельцем карты и сообщают: «Ваш счёт заморожен! Вам нужно срочно перевести деньги на другой счёт, иначе вы потеряете все средства». Люди перепроверяют данные и видят, что карта действительно заблокирована, и начинают верить звонящим.

«Особенно это опасно для пожилых людей — они часто доверяют банкам, и когда им говорят «банковский оператор», они могут поверить, что это правда», — подчеркивает Лавринович.

Как банк идентифицирует вас

Как отмечает эксперт, в нормальном банке, для блокировки карты есть много способов, обычно они связаны с привязанным номером телефона или мобильным приложением. Классический вариант позвонить на горячую линию. Здесь зададут вопросы, но они чётко определены.

Личные данные: оператор спросит ФИО, дату рождения, паспортные данные или кодовое слово (если установлено).
Информация о карте: запросят последние операции — суммы, даты, места.
Подтверждение через приложение: иногда требуется подтвердить блокировку через push-уведомление в мобильном банке.

«Но важно помнить: даже если вы правильно ответите на вопросы — это не гарантия, что вы не мошенник. Банк использует системы фрод-мониторинга: если видит необычную активность (например, несколько попыток ввода неверного PIN), он может запросить дополнительные данные. Но повторюсь, никаких кодов никто у вас справшивать не должен», — добавляет Лавринович.

Как рекомендует эксперт, не лишним будет заглянуть на сайт своего банка, например Ощада, и почитать там советы по безопасности. Так же Кирилл Лавринович настоятельно советует придерживаться следующих правил.

Что делать, если вам звонят из банка? Чек-лист для всех, особенно для пожилых

Не реагируйте на первый звонок — позвоните сами по официальным номерам.
Никогда не диктуйте код CVC/CVV (с обратной стороны карты) или PIN-код — ни по телефону, ни по SMS.
Проверьте номер — используйте номер с обратной стороны карты или официальный сайт банка.
Не отвечайте на вопросы о ваших данных — например, «Какой ваш PIN?» — это уже подозрительно.
Будьте готовы к вопросам — имейте под рукой документы и помните последние 2-3 операции.
Если банк звонит вам — не диктуйте данные, только отвечайте на вопросы, как делает оператор, когда вы звоните сами.
Попросите подтвердить блокировку через приложение — это самый надёжный способ.
Не паникуйте, если получили сообщение о блокировке — свяжитесь с банком самостоятельно.
Обратитесь в правоохранительные органы, если вы подозреваете мошенничество — даже если банк уже разблокировал карту.

«Для пожилых людей я рекомендую иметь «список контактов» — где указаны номера телефонов своих банков, страховщиков, родственников. И всегда проверять, кто звонит, прежде чем отвечать», — советует Лавринович.

Помните:

Банк никогда не будет просить ваш PIN-код или CVC по телефону.
Если вы не звонили — не отвечайте.
Проверяйте всё через официальные каналы.
Лучше перезвонить самим, чем отвечать на незнакомый номер.

«Мошенники хотят вызвать страх. Не позволяйте себе паниковать — действуйте осознанно. Ваша безопасность важнее, чем любая срочная операция», — заключает эксперт.