«Укрзализныця» изучает потребности и требования пассажиров железнодорожного транспорта

20-22 сентября 2011 года в Красном Лимане (Донецкая железная дорога) состоялась II международная научно-практическая конференция «Маркетинг и логистика в системе менеджмента пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте». Об этом информагентству Cxid.info сообщили в пресс-службе ДонЖД.

В мероприятии приняли участие профессора транспортных вузов и специалисты маркетинговых сфер на железных дорогах России, Беларуси и Украины.

По словам заместителя генерального директора «Укрзализныци» Валерия Котяя, тенденция рынка пассажирских перевозок в Украине побуждает «Укрзализныцю» менять принципы ведения хозяйственной деятельности, искать новые подходы к предоставлению услуг, которые могли позволить адаптироваться отечественным железным дорогам к современным условиям.

Сегодня вместе с основной услугой в перевозках пассажиров «Укрзализныця» предлагает более 160 сопутствующих сервисных услуг - как на вокзалах, так и в поездах. Исследования свидетельствуют о том, что подавляющая часть пассажиров Украина согласна платить больше за поездку по железной дороге при соответствующем улучшении качества услуг. Именно поэтому «Укрзализныця» систематически изучает потребности и требования собственных пользователей, следит за изменением потребительских предпочтений, что является необходимым условием совершенствования сферы сервисного обслуживания пассажиров, улучшение качества обслуживания, приближение требований пассажиров к возможностям и стратегическим направлениям «Укрзализныци».

По оценкам специалистов, внедрение ускоренного дневного движения пассажирских поездов позволит украинским железным дорогам стать более мощным игроком на рынке транспортных услуг. Основные преимущества - безопасность, скорость и гибкая тарифная политика.

Во время работы конференции помимо вопросов относительно предоставления услуг пассажирам «до» и «после» поездки проходили мастер-классы по вопросам маркетинга, логистики, экономики и менеджмента на железнодорожном транспорте России, Беларуси и Украины для последующего их внедрения в деятельность железных дорог стран-участниц.