Карту заблокують відразу— усіх, хто знімає гроші у банкоматі, попередили

Звичайна, можна сказати — рутинна операція зі зняття готівки в банкоматі може обернутися неприємною ситуацією для власника банківської картки, якщо не враховувати можливі підводні камені. Невелика помилка може стати причиною блокування картки банком, а то й зовсім банкомат може з'їсти вашу пластикову картку і не повернути.

Фахівець із фінансової безпеки Кирило Лавринович, який працює в одному з великих банків, розповів, що потрібно, а що не можна робити при знятті грошей з банкомату.

Помилки з ПІН-кодом

За словами Лавриновича, це помилка, що найбільш часто допускається власниками банківських карток. Клієнт може помилитися, може забути, а може просто промахнутися повз потрібну клавішу, але в результаті, якщо він тричі поспіль вказує неправильний ПІН-код, банкомат автоматично блокує картку.

Залежно від конкретного банку, картка може бути заблокована та видана банкоматом тому користувачеві, причому блокування буде лише тимчасовим — зазвичай на 24 години. Після закінчення доби, ви цілком зможете їй знову користуватися.

«Є звичайно і більш «шкідливі" банки, які «дують на воду» і заблоковану картку можна буде «розчарувати» тільки у відділенні банку, після ідентифікації вашої особи працівником фінустанови», — пояснює Лавринович.

Ну і найважчий випадок, коли карту заблокують, і банкомат її не поверне. А повернути картку буде дуже складно. Потрібно подати до відділення цього банку заяву про повернення картки. Але деякі банки взагалі офіційно заявляють, що картки з'їдені банкоматом чи забуті в банкоматі клієнтам не повертаються, навіть якщо це була картка чужого банку. Таким чином, неуважному клієнтові доведеться знову перевипускати пластикову картку, що взагалі не займе багато часу, але все одно зайва його витрата.

«Так щоб не створювати всієї цієї зайвої метушні і уникнути головного болю, перед підходом до банкомату згадайте ті цифри, які вам доведеться запровадити. Можна і підглянути, але така підказка ніяк не повинна бути поряд з карткою або в гаманці, щоб у разі втрати ніхто не зміг нею скористатися та зняти гроші. Придумайте як записати нагадування у смартфоні, це буде безпечніше», — порадив фахівець із безпеки.

Щоб не доводити до блокування, варто уважно стежити за цифрами, що вводяться. Якщо помилка сталася двічі, експерт радить припинити спроби та скасувати операцію. Це допоможе зберегти картку та уникнути її вилучення банкоматом.

Збої у роботі пристроїв

Проблеми з банкоматом можуть виникнути і через несправність самого банкомату, а ще якщо ваша карта пошкоджена або розмагнітилася. У такій ситуації важливо відразу зв'язатися з банком, повідомити про інцидент і дотримуватися його інструкцій.

Якщо картку було пошкоджено, її зазвичай замінюють безкоштовно. Однак якщо банкомат вилучив картку, повернення її, або, як ми тепер знаємо, у деяких банках перевипуск може зайняти певний час і навіть вимагати додаткових витрат.

Обережно з чужими картами

Трапляються випадки, коли банкомат несподівано видає чужу картку. Таке відбувається, якщо попередній клієнт забрав готівку, але залишив картку у пристрої. Забираючи її, людина ризикує бути звинуваченим у шахрайстві. Найбезпечніший варіант — дочекатися, поки банкомат забере картку назад або терміново звернутися до банку з цим повідомленням.

Небезпечні прохання

Як зазначає експерт з безпеки Кирило Лавринович, у жодному разі не можна погоджуватися, якщо хтось просить вас зняти гроші з його карти.

«Такі прохання загрожують проблемами більше, ніж з'їдена карта. Тут загрожує кримінальна відповідальність. Навіть, якщо той, хто звернувся з проханням допомогти зняти гроші з його карти, виглядає доброзичливо і безневинно, справа може обернутися так, що можливо це прийом шахраїв: вони знімають гроші з чужої карти, але у разі розслідування на відеозаписі, які здійснюють всі нині діючі банкомати, будете саме ви, і на вас ляжеться. Довести щось інше буде дуже складно», — попереджає фахівець банку.

Як уникнути проблем

Отже, експерт з фінансової безпеки нагадує, щоб не зіткнутися з неприємностями при використанні банкомату:

• Перевіряйте дані, щоб уникнути помилок.
• Припиняйте операцію після двох неправильних спроб введення ПІН-коду.
• Не беріть чужу картку з банкомату, навіть якщо вона здається забутою.
• Ніколи не виконуйте операції на прохання незнайомців.

Клієнтів Приватбанку просять звернути увагу на свої банківські картки. Частина з них може з'їсти банкомат і повернути їх не вдасться

Як раніше інформував CXID.info, клієнтів ПриватБанку попросили звернути увагу на свої банківські картки, якими вони користуються. По-перше, потрібно проконтролювати картки самого ПриватБанку. По-друге, перевірити карти інших банків, якими користуються клієнти.

Головна турбота клієнтів — замінити картку ПриватБанку, якщо в неї закінчується термін дії. Так гарантується її безперебійна робота в банкоматах, POS-терміналах при оплатах у торгових мережах та при перерахуванні грошей через мобільний додаток. Перевипустити картку можна у будь-якому відділенні банку. Для тих, хто не може відвідати ПриватБанк особисто, можна замовити картку з доставкою по Україні або за кордон. Процедура дуже проста, через програму або сайт.

Також у ПриватБанку звернули увагу клієнтів, що саме прострочені карти мають більше ризиків при використанні в банкоматах та терміналах. Як і карти інших банків у яких закінчився термін дії. І якщо їхній банкомат «з'їсть», ПриватБанк не повертатиме їх власникам.

«Вилучені чи забуті в його банкоматах карти не повертаються власникам. У такому разі слід звертатися до банку для відновлення картки. Такі ж правила діють і для карток, вилучених чи залишених у терміналах», — опублікували роз'яснення на сайті Привату.

Це стосується і карток, випущених іншим банком. Приватбанк її не поверне. Для вирішення проблеми потрібно буде звертатися до банку, який видав картку — для її відновлення.

«Вилучені чи залишені у банкоматах чи терміналах карти не повертаються. Для відновлення картки вам необхідно звернутися до банку, який видав цю картку», — наголосили в ПриватБанку.