Monobank начал удерживать с клиентов заоблачные комиссии

Один из клиентов monobank решил приобрести товар в японском онлайн-магазине. Во время оплаты товара банковской картой monobank мужчина обратил внимание на тот факт, что банк хочет удержать с него заоблачную комиссию. Жалоба на крохоборство украинского необанка была опубликована на сайте Минфин.

Подробности

Из нее следует, что японский онлайн-магазин, в котором клиент банка планировал совершить покупку, поддерживает прямую оплату. Посетителям торговой платформы предлагается выбрать одну из более чем 20 иностранных валют. В перечне присутствует украинская гривна. Собственно, ее мужчина и выбрал. Стоимость товара составляла 26 000 грн, однако банк заявил к списанию с банковского счета 29 000 грн.

Мужчина связался с сотрудником техподдержки интернет-магазина. Тот рекомендовал ему оплатить товар через платежную систему PayPal. В отличие от monobank она конвертирует гривны в японские иены напрямую. Ради интереса клиент попробовал оплатить товар картой monobank еще раз. Банк заявил к списанию 29 500 грн.

Заоблачную комиссию в monobank объяснили двойной конвертацией:

• Сначала за гривны необанк приобретает американские доллары.
• Впоследствии за них покупается необходимая клиентам валюта.