Жители Украины пожаловались в Нацбанк
Национальный банк Украины во II квартале 2022 года получил и обработал почти 17 тысяч обращений потребителей финансовых услуг. Из них 5 тысяч — письменные обращения и 12 тысяч — звонки в Контакт-центр.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на пресс-службу НБУ.
Во II квартале 2022 года существенно уменьшилось количество обращений в НБУ по сравнению с I кварталом: получено на 44% меньше письменных обращений и на 16% - устных. Это можно объяснить временной приостановкой деятельности ряда финансовых учреждений из-за военных действий в Украине, отметили в НБУ.
По данным пресс-службы, введение военного положения повлияло на структуру обращений в НБУ. Кредитные каникулы во время военного положения — самый распространенный вопрос от потребителей финансовых услуг (получено 614 письменных обращений от клиентов банков и 584 — от клиентов небанковских финансовых учреждений по этому вопросу).
Актуальной проблемой остается вопрос урегулирования просроченной задолженности, что составляет 18% от всех письменных обращений за II квартале 2022 года.
Также получены письменные обращения по вопросам:
- невыплаты страхового возмещения (11%),
- блокировки и арестов счетов (11%),
- проблем с переводами (6%).
Среди письменных обращений 19% (909 обращений из 4 886) имели признаки нарушения прав потребителей финансовых услуг. Самые частые нарушения зафиксированы в работе страховых компаний (52%) и коллекторских компаний (44%).
Среди проблемных вопросов в работе банков и небанковских финансовых учреждений остаются мошеннические действия с использованием электронных платежных средств и их реквизитов. Наиболее проблемными вопросами относительно работы страховых компаний являются невыплата страхового возмещения и несогласие с размером страхового возмещения, сообщили в НБУ.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
С 1 октября Нацбанк установил лимит на переводы «с карты на карту»
На какую сумму устанавливает лимит НБУ.
С 1 октября вводятся большие изменения: к чему готовиться украинцам
В следующем месяце в Украине введут существенные изменения..
Теперь и безналом будет не расплатиться? — НБУ предлагает обновить порядок безналичных расчетов
Можно уже идти сдавать гривневые карты?.
Банки будут требовать подтвердить ваш уровень доходов. Исходя из него установят вам лимит на карты для платежей и переводов
Рынок не должен быть зарегулирован, но будет.
Ограничение переводов с карты на карту для физических лиц. Очередной шаг НБУ сделает уже до конца недели
В Нацбанке сообщили, когда планируют утвердить ограничение переводов с карты на карту.
Для жителей Украины введут новые ограничения при переводе денег с карты на карту
Нацбанк введет ограничения для перевода с карты на карту. Проводятся обсуждения.