В Киевстаре объяснили почему снимают полную оплату даже если связи нет
В мобильной компании «Киевстар» ответили, что делать, если из-за отключений света клиент не может использовать весь тарифный пакет.
Об этом сообщила пресс-служба компании в ответ на вопрос клиента под постом в Фейсбук.
Это надувательство граждан — получать деньги за не выполненные услуги
Так, клиент компании пожаловался, что несмотря на отключения света, вынужден платить деньги за услуги в полном объеме.
«Киевстар, где связь в Киеве? Да, война, да, отключение света. Но вы берете деньги за услуги в полном объеме, это ваши проблемы, как вы эту связь будете предоставлять. Не можете предоставить, возвращайте деньги за дни, когда связи не было. Потому что это уже надувательство граждан, получать деньги за не выполненные услуги», — написал он.
В ответ на это в Киевстар сообщили, что оплата услуг в тарифе помогает инвестировать в восстановление разрушенной сети, закупать генераторы и устанавливать тысячи аккумуляторных батарей.
«Мы понимаем ваше недовольство, вызванное именно российской агрессией, обстрелами энергетической инфраструктуры. Это форс-мажорные обстоятельства, влияющие на все сферы жизни страны. Но оплата услуг в тарифе помогает нам инвестировать в восстановление разрушенной сети, закупать генераторы и устанавливать тысячи аккумуляторных батарей. Чтобы увеличить автономность сети при отключении света», — объяснили в компании.
Напомним, Минцифры заверил украинцев, что интернет будет работать вне зависимости от отключений в течение 10-12 часов.
Меняйте тариф
В Киевстар подчеркнули, что можно самостоятельно выбрать другой тариф, с меньшим объемом услуг и более низкой ценой, если из-за отключения света клиент не можетт использовать весь актуальный пакет минут и гигабайт.
2430Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
В Киевстар заявили, что не хотят ещё раз повышать цены. Но правительство заставляет
Увеличение налоговой нагрузки отразится на ценах услуг мобильных операторов — «Киевстар» о 5% военном сборе.
Мобильная связь и интернет при блэкаутах: как теперь это будет. Внедряются новые меры по стабилизации мобильной связи при отключении электроэнергии
Решения приняты, теперь нужно ждать реализацию.
Мобильных операторов обязали обеспечить 10 часов работы сети без света. Они говорят, что это нереально
Мобильная связь должна быть доступна в течение 10 часов вместо 4 часов, как было ранее.
Сбои в связи Vodafone и работе нескольких банков: вниманию пользователей оператора и клиентов monobank
С самого утра проблемы со связью, вот почему невозможно никуда дозвониться.
Абонент недоступен: «Киевстар» объяснил почему нет связи
В Киевстаре ответили на вопросы.
Всем абонентам приготовиться: Киевстар предупредил о масштабных переменах с 18 июля
Киевстар предлагает выгодный переход абонентам, что именно.