Свет есть, но почему нет связи: операторы говорят, что «все очень плохо»

В Украине значительно улучшилась ситуация со светом: во многих регионах его отключают теперь гораздо реже. Но все еще остается много проблем, постоянно исчезает мобильная связь.

Где самые большие проблемы со связью: что говорят операторы

Ситуация с исчезновением мобильной связи и интернета во время блекаутов сильно отличается в зависимости от местонахождения человека, плотности застройки микрорайона и количества абонентов в радиусе действия ближайшей базовой станции.

Не хватает бригад: станций слишком много

Проблемы со связью возникают, когда во многих районах или даже во всех городах одновременно нет питания. В lifecell сейчас действуют более 9000 базовых станций по всей Украине, и во время массовых отключений физически невозможно организовать для каждой бригаду, которая привезет генератор, будет обеспечивать заправку топливом и охрану, рассказали в компании.

«Поэтому мы оборудовали генераторами и обеспечили постоянную работу наиболее важных участков — узловых опорных сайтов. Они могут поддерживать наибольший процент покрытия. Также продолжаем закупать и устанавливать дополнительные батареи и генераторы на технологических площадках, чтобы постоянно увеличивать процент сети, которая будет работать на автономном питании во время отключений электроэнергии», — прокомментировали в пресс-службе.

Операторы Водафон делают все возможное

Все оборудование, кроме оптоволокна, требует электропитания, и его отсутствие — критическое для работы сети. Операторы предпринимают различные меры, чтобы обеспечить связь, несмотря на отключение электроэнергии, рассказала руководитель отдела по связям с общественностью «Vodafone Украина» Виктория Рубан.

«Базовые станции оснащены резервными аккумуляторами. Они включаются автоматически, когда исчезает свет. Однако батарей в среднем хватает на 4-5 часов работы. А затем их нужно заряжать (как пауэрбанки). На полную подзарядку нужно до 20 часов. Поэтому используем любые альтернативные источники питания от дизель-генераторов до солнечных панелей, но такое оборудование есть не везде, а только на критически важных узловых объектах», — объяснила она.

Проблемы у Киевстар

Сейчас инженеры продолжают улучшать работу сети в условиях отключения света, рассказали в компании «Киевстар». Для этого закупили и установили 16 000 аккумуляторных батарей, привлекают дополнительно более 1300 генераторов.

«Капитальные расходы «Киевстар» в 2022 году составили почти 4 миллиарда гривен. Это средства, которые пошли на восстановление разрушенной сети, строительство новых базовых станций и модернизацию старых. Многие средства были потрачены на закупку аккумуляторов и генераторов для базовых станций, а также на бесперебойные источники питания для домашнего интернета», — добавили в «Киевстаре».

В 2023 году компания продолжила восстанавливать разрушенную сеть в Херсонской и Харьковской областях, где до 80% оборудования было полностью уничтожено. Там добавили, что готовятся увеличивать инвестиции, чтобы восстановить связь по всей территории Украины.

Как сами абоненты могут улучшить качество связи, особенно во время отключений

Улучшить ситуацию при обесточивании помогает и умеренное пользование интернетом. Об этом операторы просят своих абонентов еще с начала массированных ракетных ударов по критической инфраструктуре.

«При отключении света исчезает домашний Wi-Fi, и все сразу переходят на мобильный интернет. Это образует лавинообразную нагрузку на сеть. Это влияет на скорость мобильного интернета. Чтобы уменьшить нагрузку на сеть, просим людей умеренно пользоваться услугами. К примеру, выключать автозагрузку медиа в мессенджерах, не использовать видеохостинги, такие как YouTube, Netflix. Или установить низкое качество видео, по возможности уменьшить использование мобильного интернета», — советует Виктория Рубан.

Также операторы рекомендуют альтернативы мобильному интернету. В частности, оптический интернет. Он работает без света. Это так называемый гигабитный интернет по технологии gpon. Некоторые компании подключают его в больших городах.

Если нет, то будьте добры, следуйте следующим инструкциям:

1. Выключать автозагрузку медиа в мессенджерах,
2. Не использовать видеохостинги, такие как YouTube, Netflix.
3. Или хотя бы установить низкое качество видео

На доступность и качество услуг влияет и национальный роуминг: сеть открыта для абонентов всех операторов.

«А это — втрое больше людей. Да и число блекаутов и их масштабы нельзя сравнить с мирным временем. В больших городах операторы договорились во время блекаутов поднимать связь в разных микрорайонах. Это делают во избежание ситуации, когда где-то есть три сети, а где-то — ни одной. Так что можем только с пониманием относиться к ситуации и не использовать во время блекаута «тяжелый» контент, чтобы всем хватило интернета», — резюмирует представитель «Vodafone Украина».