Клиенты monobank возмущены работой новой версией мобильного приложения банка. Руководство пытается замять скандал

Пользователи monobank определенное время могут использовать старый интерфейс приложения. Об этом Forbes рассказали основатели крупнейшего необанка Украины, комментируя подготовку к редизайну.

Мягко говоря, не очень удачное решение

Недовольство части пользователей не изменило планы. Обновленный интерфейс запустится в бета-версии через две-три недели, сообщил соучредитель и CMO Михаил Рогальский. По его словам, даты полноценного релиза нет.

«Долгое время клиенты смогут выбирать, каким интерфейсом пользоваться», — говорит Олег Гороховский, добавляет, что новые продукты и сервисы будут разрабатываться, в основном, для нового интерфейса monobank 2.0.

За шесть лет существования необанк оброс большим количеством функционала: несколько гривневых и валютных карт, ФЛП-счет, банки для накопления и т. д.

«В нынешней архитектуре приложения сложно развивать новые продукты. Она сформировалась, когда у monobank была только одна карта», — говорит Михаил Рогальский.

Новых услуг будет появляться все больше, всё это должно логично помещаться в новом приложении, отметил Гороховский.

В этот раз monobank не отдавал разработку дизайна на аутсорс. Его в течение четырех месяцев производила внутренняя команда. На это ушло 1560 часов работы разработчиков и 1120 часов работы команды дизайна, отметил Гороховский.

Головная боль

• Украинский необанк из 7,7 млн клиентов впервые за шесть лет существования полностью изменяет дизайн своего приложения.
• Анонсированное обновление вызвало противоречивые мнения в телеграм-канале Гороховского на 176 тысяч подписчиков.
• Его вопрос «Кто хочет бету с таким дизайном в этом месяце?» собрало 10 600 положительных реакций и 8500 — отрицательных.