Клиенты «Нафтогаза» стали массово использовать «плохой газ»: что происходит и как это исправить

Жители Украины начали массово жаловаться на качество газа, получаемого от «Нафтагаза» для отопления и газовых печей. По мнению клиентов в «голубое топливо» добавляются какие-то примеси снижающие качество газа, а оплата по-прежнему начисляется за качественный продукт. Несколько таких жалоб было опубликовано в комментариях на странице ГК «Нефтегаз Украины» и на Facebook-странице поставщика.

Бывает красным, а не голубым?

В одном таком комментарии автор утверждает, что по её мнению газ поставляемый «Нафтогазом» идёт с какими-то примесями, а при этом ещё и уменьшают уровень давления в газовой сети. Иначе как объяснить, что при нагреве котла до температуры в 40 градусов Цельсия в доме воздух нагревается максимум до плюс 17-18. Кроме того, потребительница отметила, что газовые комфорки горят не голубым пламенем, как положено, а красным.

Так же автор рассказала, что ей удалось с данной проблемой дозвонится на горячую телефонную линию «Нафтогаза», но там ей заявили, что во всем виноват местный оператор. Мол, давление в трубах регулируют именно облгазы, а поставщик последней надежды «Нафтогаз» здесь вообще ни при чем. Но в облгазе женщине не помогли, она даже не смогла добиться от них какого-либо вразумительного объяснения.

Что же касается возможных примесей, то такое подозрение у клиентов возникает не только из-за неестественного цвета газа в комфорках. Другой потребитель в своей жалобе утверждает, что подметил изменение калорийности газа. Раньше для обогрева частного дома при температуре минус 12-15 градусов он тратил около 420 кубов в месяц. А сейчас, когда на улице температура плюс 5-6 градусов, приходится сжигать не менее 460 кубов.

Это еще одна причина, почему клиенты задумались о качестве «голубого топлива». Многие из них убеждены, что вместо чистого ресурса им поставляют смесь газов. И все бы ничего, если бы это учитывалось в платежках. Но нет, потребители платят за газ по-прежнему — по 8 гривен за кубометр, якобы чистого продукта.

Как добиться компенсации?

В соцсетях украинцам рекомендуют жаловаться на любые проблемы, связанные с газом именно в «Нафтогаз». Даже если виновниками проблемы могут быть и облгазы, все они, как и оператор газотранспортной системы, принадлежат ГК «Нафтогаз». Поэтому и жалобы следует направлять в головную контору — главному поставщику.

Подать такую ??жалобу можно как на сайте, так и в филиале компании, или же позвонив на горячую линию «Нафтогаза». На основании такой жалобы будет инициирована внеплановая проверка качества поставляемого вам газа, которую могут проводить собственные лаборатории «Нафтогаза» или независимые эксперты.

Обратиться с жалобой клиенты могут также в гор- или облгаз. Тогда в течение 2-5 дней заявителя посетят газовики и проверят качество газа и давление в трубах. В случае выявления каких-либо несоответствий государственным стандартам клиенту перечислят объемы потребленного энергоносителя и выплатят соответствующую компенсацию.

В «Нафтогазе» рассказали, что делать, если плохо горит или гаснет газ из конфорки

Как ранее информировал CXID.info, проблемы с подачей газа в конфорку могут возникать у плит, которые уже несколько лет находятся в эксплуатации, а также у новых устройств.

Основные причины этого объяснили в «Нафтогазе»:

1. Сбой в системе подачи голубого топлива. Если одна из конфорок не включается, нужно проверить, открыт ли кран/клапан подачи газа к ней. Также следует проверить давление в системе газоснабжения. Это может сделать специалист вашей ОГРС. В случае обнаружения проблем обратитесь к оператору газораспределительных сетей (ОГРС) и вызовите специалиста. Он поможет устранить неполадки и наладит работу газовой плиты.
2. Нарушения в работе электроподжига. Современные газовые плиты оснащены механизмом электрического (пьезо) зажигания. Он удобен и безопасен, поэтому у вас не будет нужды в зажигалках и спичках. Если инструмент выходит из строя, это может стать причиной того, что газовая конфорка не включается. Заменить зажигалку (пьезо) вы можете самостоятельно, приобретя запчасть в специализированном магазине. Или обратитесь к мастеру, который проделает работу за вас.
3. Загрязнение конфорок варочной поверхности. Эта проблема наиболее распространена и возникает в процессе эксплуатации плиты. Остатки пищи, жира, пыли и нагара попадают в отверстия форсунки и засоряют их. Из-за этого нарушается циркуляция газа, и конфорка может не воспламеняться. Чтобы наладить устройство, прочистите его одним из доступных методов.

Способы прочистки газовой конфорки

Конфорки мыть сложнее, и со временем из-за плотного слоя налета сопла плохо или совсем они не пропускают газ. Чтобы очистить их от грязи, снимите конфорки и замочите в очистительном растворе.

Рецепт смеси следующий:

• 1 литр кипятка,
• 90 г лимонной кислоты,
• 20 граммов нашатырного спирта.

Что нужно сделать дальше:

1. Положите конфорки в контейнер или в другую емкость, высыпьте сверху лимонную кислоту, залейте водой и перемешайте до ее полного растворения.
2. Затем добавьте нашатырный спирт и закройте емкость крышкой.
3. Оставьте конфорки в растворе на 10-12 часов, чтобы грязь хорошо растворилась.
4. Затем тщательно вымойте детали кистью и промойте чистой водой.
5. Просушите и установите на место.

Во время проведения работы пользуйтесь резиновыми перчатками и респиратором, чтобы защитить кожу и дыхательные пути от воздействия едких веществ.