ПФУ опубликовал отчет за первый квартал 2025 года: картина неутешительная

Пенсионный фонд Украины опубликовал два инфографических отчёта, посвящённых анализу работы с обращениями граждан в форме запросов на публичную информацию и работе контакт-центра за последний месяц отчетного периода. Общая картина, представленная в материалах за первый квартал 2025 года, остаётся негативной, что свидетельствует о значительных проблемах в коммуникации с населением и недостаточно эффективной организации информационного обмена.
Обращения на публичную информацию: низкая оперативность и слабая обратная связь
В первом инфографическом отчёте освещена деятельность по обработке запросов на публичную информацию в органах Пенсионного фонда Украины за первые три месяца 2025 года. Опубликованные инфографики за первый квартал 2025 года показывают, что Пенсионный фонд Украины испытывает серьёзные трудности в налаживании эффективного информационного обмена с гражданами.
Работа контакт-центра: увеличение нагрузки и недостаточная эффективность
Второй инфографический отчёт, опубликованный по итогам работы контакт-центра за март 2025 года, демонстрирует ухудшение показателей в сфере коммуникации с населением. Несмотря на предпринятые меры по информированию и консультированию граждан, данные свидетельствуют о росте количества обращений, что указывает на системные проблемы в работе центра. Большой объём входящих звонков и электронных запросов сопровождается снижением качества обратной связи, что усугубляет общую ситуацию. Отмечается, что нагрузка на контакт-центр продолжает расти, а уровень удовлетворённости граждан полученными услугами остаётся ниже ожидаемого.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!
Утреннее сообщение от ПФУ приятно удивило пенсионеров и ждущих соцвыплаты: вот так новость
Получат на счета до пятницы

394 тысячи за май: чем и кому помогает Пенсионный фонд прямо сейчас — сенсационные выплаты
На эти выплаты в мае уже ушли миллиарды

Кабмин с 9 мая изменил правила социальных выплат
Выплаты будут предоставляться по-новому: для украинцев ввели изменения

ПФУ обратился к пенсионерам: срочно откройте WhatsApp
Касается пенсионеров и получателей социалки Украине и за ее приделами

Гигантские суммы уже распределены: кто в мае получит помощь от государства — официальное сообщение ПФУ
24,8 миллиарда за несколько дней: Пенсионный фонд раскрыл, на что идут деньги