Користувачів Приват24 поставили перед вибором: «Київстар» або lifecell

ПриватБанк запустив продаж eSIM двох мобільних операторів — «Київстар» та lifecell. Як передає «Хвиля», про це повідомили у ПриватБанку.

Потрібно просто вибрати «Київстар» чи lifecell

Тепер користувачі можуть швидко та зручно підключитися до послуг цих операторів безпосередньо через банківську програму. Весь процес оформлення eSIM займає всього кілька хвилин, що робить послугу особливо зручною для більш ніж 13,5 мільйонів клієнтів, які використовують Приват24. Це нововведення дозволяє клієнтам банку отримати мобільний зв'язок без необхідності відвідування офісів операторів або придбання фізичних SIM-карток.

«Тепер понад 13,5 мільйонів користувачів найбільш популярного мобільного банку можуть підключитися до Kyivstar і lifecell за кілька хвилин, оформивши eSIM прямо в додатку», — йдеться в повідомленні.

Зокрема, для того, щоб купити eSIM «Київстару» та lifecell у Приват24, необхідно:

1. Перейти до сервісу eSIM.
2. Вибрати оператора та тариф.
3. Сплатити карткою та отримати QR-код на електронну пошту — щоб активувати eSIM на смартфоні.

Для довідки:

еSIM — це віртуальна SIM-картка, яка:

• виконує самі функції, як і фізична;
• вбудована безпосередньо у пристрій та активується програмно.

Така карта не потребує окремого фізичного слота в смартфоні, що дозволяє:

• Використовувати до 5 eSIM одночасно.
• Поєднувати фізичну SIM із цифровою.
• На додаток до цього eSIM забезпечує додатковий рівень безпеки. Адже при втраті телефону таку картку не можна вийняти чи замінити.

Клієнтам ПриватБанку не варто знімати гроші через чужі банкомати. Нова проблема

Як раніше повідомвляв CXID.info, клієнт державного «ПриватБанку» поскаржився на тривале неповернення коштів після втрати у банкоматі. Йдеться про невдалу операцію зі зняття грошей з картки через влаштування іншої фінустанови.

Відповідне повідомлення з'явилося на порталі Мінфін, де можна поспілкуватися з представниками банків. Клієнт державного «ПриватБанку» поскаржився на тривале неповернення коштів після втрати у банкоматі. Йдеться про невдалу операцію зі зняття грошей з картки через влаштування іншої фінустанови.

Відповідне повідомлення з'явилося на порталі Мінфін, де можна поспілкуватися з представниками банків.

Як розповів громадянин, описуючи свою проблему, наприкінці березня він здійснював операцію зі зняття готівки з картки ПриватБанку у банкоматі Укргазбанку. Йшлося про суму 8 тис. грн, яку пристрій не видав.

Він зателефонував на гарячу лінію Укргазбанку, де повідомили про звернення до банк-емітенту карти та створення заявки.

У контакт-центрі йому неодноразово повідомляли, що ПриватБанк зробив усі запити і чекає на відповідь.

На початку квітня клієнт вирішив самостійно написати звернення до Укргазбанку щодо обставин та інформації про транзакцію. Майже за місяць йому повідомили, що отримали запит від ПриватБанку ще на початку квітня і одразу перерахували кошти.

«24.04.2025 отримав лист-відповідь АБ Укргазбанк вих. № 156/13361/2025, про те, що Банк 07.04.2025 отримав запит від АТ КБ «ПриватБанк» на повернення коштів у сумі 8 000,00 грн, які в той же день було повернуто. Хоча ПриватБанк розповідав, що такі запити він самостійно робив і 21.03.2025, та в інші дати, що виявилося неправдою», — повідомив громадянин.

Клієнт зазначив, що станом на 28 квітня ПриватБанк так і не повернув кошти, які перебувають на його рахунку з 7 квітня.

Що варто знати про процедуру повернення коштів

На порталі зазначили, що банкомати інкасують щонайменше один раз на тиждень, гроші повертають одразу, якщо втрачені були з картки того ж банку.

Однак механізм повернення коштів може тривати довше. Таке може статися саме у разі невидачі коштів з іншої фінустанови, коли створюється заявка до банку за інструкцією та регламентом. Тривалість повернення грошей може становити від 45 днів, проте не може перевищувати 180 днів.