Lifecell отключил своих абонентов без объяснений — невозможно звонить: Не работают 4G и Wi-Fi

Пользователи мобильного оператора lifecell сообщают о массовых проблемах с работой сервисов VoLTE и VoWiFi. Эти технологии позволяют совершать звонки через сеть 4G или Wi-Fi, обеспечивая лучшее качество связи и более быстрое соединение, особенно в местах с плохим мобильным сигналом.

Что такое VoLTE и VoWiFi

• VoLTE (Voice over LTE) — это возможность звонить через 4G-сеть;
• VoWiFi (Voice over Wi-Fi) — позволяет совершать звонки через Wi-Fi, если мобильной сети нет вообще.

Обе технологии делают голосовую связь более стабильной, с высокой четкостью звука и без задержек.

Функции не работают

Согласно сообщениям пользователей, сервисы VoLTE и VoWiFi работают нестабильно: соединение отключается примерно раз в сутки. При этом служба поддержки lifecell не фиксирует технических сбоев и рекомендует повторно активировать функции через приложение или официальный сайт.

Жалобы также поступают на профильных форумах, включая red-forum. Проблемы возникают независимо от города или модели смартфона, даже если устройство входит в список поддерживаемых.

В чем причины

Пока сам оператор не признаёт наличие неполадок, активные пользователи предполагают, что сбои могут быть связаны:

• с перегрузкой серверной инфраструктуры;
• с ограничениями лицензии поставщика технологии;
• с резким ростом количества пользователей, которые одновременно активировали услугу (о чём lifecell ранее предупреждал).

Как настроить функции VoLTE и VoWiFi

Если вы хотите настроить эти функции, следуйте простой инструкции:

В настройках смартфона:

1. Перейдите в раздел «Мобильная сеть» или «Сотовые данные»;
2. Включите опции VoLTE и VoWiFi.
3. В приложении «Мой lifecell»:
4. Войдите в личный кабинет;
5. Перейдите в раздел «Услуги» или «Управление номером»;
6. Найдите VoLTE и VoWiFi и активируйте их.
7. Перезагрузите смартфон, чтобы изменения вступили в силу.

После включения данных функций ваш телефон самостоятельно выбирает, по какому каналу совершить звонок — по мобильной сети или через Wi-Fi — в зависимости от качества сигнала.

Пока lifecell не дал никаких разъяснений по поводу сбоев, пользователям остаётся только регулярно проверять настройки и при необходимости повторно активировать сервисы.