Приватбанк вернет деньги всем жертвам мошенников: вот что надо сделать

Украинцы всё чаще жалуются: мошенники списывают средства с карт, даже не требуя подтверждения операций. И это при том, что сам банк требует подтверждений при попытке перевода крупной суммы со стороны клиента. Возникает логичный вопрос: где система безопасности?

На сайте Минфина официально ответили на жалобы и напомнили, что украинцы, столкнувшиеся с кражей денег, могут воспользоваться процедурой чарджбека (возвратной операции). Главное — обратиться в банк, а не в полицию.

Как работает чарджбек

Если вы стали жертвой онлайн-мошенничества — например, случайно ввели данные своей карты на поддельном сайте или продавец оказался мошенником — вы можете оспорить транзакцию и запросить возврат средств.

Для этого необходимо:

• Обратиться в банк, выпустивший карту (в данном случае — ПриватБанк);
• Подать заявление на возврат средств по спорной операции;
• Сделать это в течение 120 дней с момента транзакции.
• Банк обязан провести внутреннюю проверку.

Если нарушение подтверждается, сумма возвращается на счёт клиента. Продавцу при этом даётся возможность оспорить претензию — но только при наличии обоснованных доводов.

Что делать, если вас уже обманули

Пример реального клиента, опубликованный Минфином: с карты клиента было списано 100 евро после того, как он указал свои данные на неизвестном сайте. Попытки обратиться в киберполицию не дали результата. Мошенники продолжили попытки списания средств, а банк предложил лишь заблокировать карту.

Важно понимать: полиция не занимается возвратом средств — этим занимается исключительно платёжная система и банк-эмитент. Поэтому при первых признаках мошенничества:

1. Срочно обратитесь в банк;
2. Подавайте заявление на чарджбек;
3. Заблокируйте старую карту и откройте новую;
4. Установите лимиты на онлайн-операции, чтобы ограничить возможные потери.

Крайне важно оставаться бдительными: предупредите об опасности близких

Мошеннические схемы становятся всё изощрённее, а безопасность онлайн-платежей — всё более актуальна. ПриватБанк, как и любая другая финорганизация, не всегда может предотвратить кражу данных. Но теперь у клиентов есть возможность вернуть свои деньги без полиции и без лишней бюрократии — достаточно знать свои права и действовать быстро.