Помилилися з оплатою за газ? Добра новина: гроші не зникнуть назавжди.

У нашому щоденному ритмі життя ми звикли робити сотні справ одночасно — і це нормально, що трапляються помилки. Особливо під час оплати комунальних послуг, де варто лише на мить відволіктися — і вже неправильно введена цифра у сумі чи реквізитах.

Добра новина: гроші не зникнуть назавжди

«Нафтогаз України» чітко прописав алгоритм, який допоможе повернути кошти без зайвих нервів.

Що треба зробити:

1. Написати заяву на повернення коштів (зразок доступний на сайті: gas.ua).
2. Додати копії паспорта та ідентифікаційного коду.
3. Прикріпити чек або банківську виписку, щоб підтвердити оплату.
4. Вказати реквізити власного рахунку (IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку).
5. Надіслати документи:

• електронною поштою — client@gas.ua
• поштою — 25009, м. Кропивницький, отримувач — ТОВ «ГК «Нафтогаз України».

Звучить бюрократично, але насправді все вирішується доволі швидко, якщо діяти за правилами.

У статті про суперечку між «Черкасигаз» та «Газмережі" користувачі активно обговорюють проблеми повернення коштів.

• Галина: «Мені гроші не повернули, хоча заяву подавала.»
• Черкащанин: «А нам не повернули 1000 грн, хоча і заяви писали, а тоді махнули рукою.»
• Ольга: «А я подавала заяву все повернули»

Ця ситуація — гарний приклад того, що навіть у системі держпослуг з'являється певна логіка та чіткість. Звісно, хотілося б, щоб помилки можна було виправляти автоматично — як у звичайному інтернет-магазині, де гроші «повертаються» натисканням кількох кнопок. Але поки що маємо більш «паперовий» шлях.

З іншого боку, сам факт, що держава дає можливість вирішити проблему без довгих черг і нескінченних «пояснювальних», вже показує прогрес.

Важливо: якщо ви помилилися з оплатою, головне — не відкладати і діяти за алгоритмом. У такому випадку гроші гарантовано повернуться.