Телефон в руках пенсионера станет поводом для проверки: что изменилось с октября

Зачем с октября проверяют пенсионеров, которые пользуются телефоном.

Фраза «пенсионеров начнут проверять» звучит пугающе. Но речь не идет о том, что сотрудники банка будут останавливать пожилых людей на улице, просматривать их телефоны или приходить домой. Проверяют прежде всего подозрительные операции, которые могут указывать на действия мошенников.

Телефонные аферисты особенно часто выбирают пожилых людей. Они представляются сотрудниками банков, полиции, социальных служб или пенсионных фондов. Затем пугают потерей денег, обвиняют человека в «финансировании преступников» либо сообщают о беде с родственником.

Эксперт по финансовой безопасности Кирилл Лавринович объясняет, на какие сигналы могут обратить внимание банк и оператор связи и как вести себя пенсионеру.

Что именно могут проверять

Автоматические системы анализируют не содержание обычных разговоров, а сочетание признаков, характерных для мошеннической схемы.

Насторожить могут:

• многочисленные звонки с незнакомых номеров;
• необычно большое количество кодов подтверждения;
• внезапный перевод крупной суммы новому получателю;
• попытка снять все накопления сразу после подозрительного звонка;
• установка программы из неизвестного источника;
• несколько нетипичных операций за короткое время.

Один такой признак сам по себе еще не означает, что человека обманывают. Однако их сочетание может стать основанием для дополнительной проверки.

Что произойдет с подозрительным переводом

Если операция резко отличается от привычных действий клиента, банк может временно ее приостановить. Например, пенсионер обычно оплачивает продукты и коммунальные услуги, а затем неожиданно пытается перевести все накопления незнакомому человеку.

Сотрудник банка может связаться с клиентом и уточнить, по собственной ли воле тот переводит деньги. Иногда человека попросят подтвердить операцию в приложении или лично обратиться в отделение.

Главное — не торопиться и не воспринимать такую паузу как наказание. Временная остановка перевода может спасти сбережения, если пенсионер действует под давлением преступников.

«Безопасного счета» не существует

Это выражение используют исключительно мошенники. Ни банк, ни полиция, ни прокуратура не требуют переводить сбережения на специальный счет ради их защиты.

Если звонящий говорит, что деньги нужно срочно «задекларировать», «спасти», «проверить» или «перевести под государственную защиту», разговор следует немедленно прекратить.

Не имеет значения, какой номер появился на экране и насколько убедительно говорит собеседник. Телефонный номер можно подменить, а сведения о клиенте преступники нередко получают из утечек данных.

Почему аферисты выбирают пожилых людей

Дело не в возрасте и не в способности пользоваться современными устройствами. Мошенники рассчитывают на уважение к официальным лицам, тревогу за близких и страх потерять накопления.

Разговор обычно строится так, чтобы человек не успел посоветоваться с семьей. Ему запрещают класть трубку, требуют хранить происходящее в тайне и постоянно повторяют, что решение нужно принять немедленно.

По словам Кирилла Лавриновича, именно спешка, запугивание и требование секретности чаще всего выдают обман.

Могут ли потребовать показать телефон

Настоящие сотрудники банка не приходят домой, чтобы осмотреть смартфон, забрать карту или установить «защитную программу». Они также не присылают курьера за деньгами и не просят передать устройство неизвестному специалисту.

Законное взаимодействие с банком проходит через его официальное приложение, отделение либо номер, указанный на банковской карте и официальном сайте. Даже если входящий звонок выглядит настоящим, безопаснее положить трубку и самостоятельно набрать номер банка.

Пять признаков мошеннического звонка

Нужно немедленно прекратить разговор, если собеседник:

1. Просит назвать код из СМС или push-уведомления;
2. Требует сообщить PIN-код, пароль либо данные карты;
3. Убеждает перевести средства на «безопасный счет»;
4. Предлагает установить программу для удаленного доступа;
5. Запрещает рассказывать о разговоре родным или сотрудникам банка.

Настоящему специалисту не нужен код подтверждения клиента. Этот код фактически является ключом к операции, поэтому его нельзя сообщать никому.

Что делать после подозрительного звонка

Сначала положите трубку. Не спорьте со звонящим и не пытайтесь его разоблачить: продолжение разговора дает ему возможность усилить давление.

Затем самостоятельно позвоните в банк по номеру на обратной стороне карты или откройте официальное приложение. Проверьте последние операции и сообщите сотруднику о подозрительном разговоре.

Если вы уже раскрыли данные карты, установили неизвестное приложение или перевели деньги, действовать нужно сразу:

Позвоните в банк и попросите заблокировать карту и дистанционный доступ.

Смените пароли к банковскому приложению и электронной почте с безопасного устройства.

Удалите программу удаленного управления, если вас убедили ее установить.

Сохраните номер звонившего, сообщения, чеки и сведения о переводе.

Обратитесь в полицию и сообщите близкому человеку.

Главный совет прост: любое срочное требование, связанное с деньгами, нужно сначала перепроверить. Лучше потратить несколько минут на самостоятельный звонок в банк, чем лишиться накоплений из-за убедительного незнакомца.