27 февраля 2023 / Новости Украины
Жительница Новой Каховки в Херсонской области пожаловалась на ПриватБанк, который заблокировал клиентке доступ к приложению и расторг договор об обслуживании, не объяснив причины.
Напомним, что ранее уже поступали подобные жалобы на ПриватБанк.
Мария Васильева проживает на временно оккупированной территории. 17 февраля она не смогла открыть приложение Приват24, прочитав на экране сообщение: «В целях безопасности услуга недоступна. Обратитесь к чату или 3700». Связаться с оператором тоже оказалось нелегко, впрочем, после нескольких попыток специалист дал обратную связь.
Чтобы верифицировать личность, пришлось провести видеозвонок, иначе оператор не соглашался давать ответы на вопросы, связанные с доступом к Приват24. Оказалось, что банк в одностороннем порядке принял решение расторгнуть договор и закрыть все счета клиентки. Причем без уведомления.
«Просят послать заявление с реквизитами другого банка, чтобы переслать денежные средства со счетов. А письмо от ПриватБанка мне отправят по месту регистрации. Любопытно, каким образом? Это как понимать? Я получаю пенсию по потере кормильца на карту, и это единственное средство для проживания на данный момент«, — пожаловалась пользовательница.
Она не может обратиться в Пенсионный фонд, чтобы урегулировать вопрос с изменением реквизитов и перечислением финансовой помощи на другой счет, поскольку на оккупированной территории нет доступа к украинским ведомствам. Выходит, женщина осталась без средств, поскольку ПриватБанк не планирует в дальнейшем возобновлять обслуживание.
В ответ на жалобу представители финучреждения отметили, что деятельность банка регулируется требованиями действующего законодательства Украины и нормативно-правовыми актами Национального банка.
Почему-то в ситуации с клиенткой, которая живет в Херсонской области, применили Закон «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения».
Согласно его нормам, ПриватБанк как субъект первичного финансового мониторинга осуществил проверку личных счетов клиентки и выявил финансовые операции, которые делают невозможным дальнейшее сотрудничество. В комментариях к жалобе другие пользователи отметили, что многие банки Украины прекращают обслуживание людей из оккупированных населенных пунктов.
Напомним, ранее появлялась информация о начале масштабной проверки Министерством финансов пенсионеров и правомерного получения ими денежного довольствия.
Впрочем, официально лишить пенсии можно только в четырех случаях: ведомство имеет недостоверные сведения о лице, пенсионер проживает за границей, в случае его смерти или неполучении назначенной выплаты в течение шести месяцев подряд.
Поэтому доподлинно неизвестно, связан ли этот финмониторинг с проблемой, возникшей у автора жалобы.
#ВПЛ #Выплата пенсий #ПриватБанк
Новости
Это как Метро, только без покупателей.
Как получить больше пенсии без взяток и связей: инструкция, которую не афишируют.
Представлен законопроект, который вносит изменения в правила индексации пенсий.
Что нельзя писать в комментариях к переводам: правила безопасности.
Теперь платить через телефон.
В Раде намерены внести изменения, коснется главного документа — Готовьтесь.
Ощадбанк обратился к своим клиентам и напомнил о решении, принятом в финучреждении.
Простая привычка удалять сообщения защитит ваши деньги и данные.
Изменения предусматривают беспрецедентную государственную поддержку.
