«Тисяча Зеленського «— чому вам досі не прийшли гроші та куди звертатися

Багато жителів України вже скористалися програмою «Зимова е-Підтримка» та отримали одноразову матеріальну допомогу від держави у розмірі 1000 грн. Але деяким громадянам досі не вдається оформити виплату.

З яких причин можуть не призначати гроші та на що варто звернути увагу

Оформлення через «Дію»

Насамперед, слід пам'ятати, що з розгляду заявки виділяється десятиденний період, отже, якщо він ще минув, слід почекати надходження коштів. Якщо гроші так і не прийшли, слід перевірити коректність заповнення форми. Можливо, ви припустилися помилки під час вказування особистих даних.

Крім того, щоб уникнути збоїв, потрібно переконатися, що програма «Дія» була оновлена ??до останньої версії. Якщо це не так, оновіть програму та подайте заявку. Також необхідно, щоб карта «Національний кешбек» була правильно прив'язана до програми. Це дозволить автоматично перерахувати гроші на рахунок.

Якщо ці кроки не допомогли, зверніться до технічної підтримки програми «Дія».

Оформлення через банк

Українці від 65 років, опікуни чи законні представники неповнолітніх дітей, а також громадяни, які не мають ідентифікаційного коду, можуть звертатися за оформленням виплат до відділень банків-партнерів програми. Із собою треба мати паспорт громадянина України. Якщо ви оформляєте допомогу на дитину, додатково необхідно надати свідоцтво про її народження, а опікуни та законні представники мають підтвердити свій статус відповідним документом.

«Банк через електронну систему взаємодії подасть заявку на перевірку щодо включення заявника до переліку раніше поданих отримувачів допомоги. Якщо в системі «Дія» виявляється дублювання заявки або порушення, надсилається відмова із зазначенням причин. Про цю відмову клієнт дізнається одразу у банку», — розповідають на сайті програми «Зимова підтримка».

Якщо перевірка успішна, банк відкриває спеціальний рахунок для виплати допомоги та оформлює банківську картку «Національний кешбек», куди будуть зараховані кошти. Якщо вони не прийшли, зверніться до служби обслуговування клієнтів вашого банку.

Помилка може виникнути, зокрема, під час підтвердження місцезнаходження особи. Це важливо, адже виплати надаються лише громадянам, які перебувають в Україні. Якщо ви отримали відмову, засновану на інформації Державної прикордонної служби України, що ви за кордоном, у той час як ви знаходитесь на території України, заповніть форму за посиланням. Мінцифри опрацює дані та зв'яжеться з вами.

Виплати на дітей

Де-не-де бувають труднощі з оформленням виплати на дітей через додаток «Дія». Це можливо у випадках, коли мати після народження дитини змінила прізвище. У таких випадках виникає розбіжність між даними про матір, зазначеними у свідоцтві про народження дитини та актуальними даними у реєстрі. Відповідно, система не може автоматично підтягнути необхідну інформацію для оформлення виплати. У таких ситуаціях заяву на отримання коштів для дитини краще подати батькові.

Що радять у Мінцифрі, якщо гроші не прийшли

Якщо вам не зарахували на рахунок тисячу Зеленського протягом 10 робочих днів після подання заявки, в Мінцифри радять спочатку звірити дані картки «Нацкешбека», зазначені у заяві на «Зимову е-Підтримку» у додатку «Дія» та додатку банку. У разі коректності даних — слід очікувати на оновлення статусу заяви.

Зарахування суми допомоги на спецрахунок одержувача може здійснюватися виключно за умови, що номер рахунку збігається з ідентифікаційним кодом або серією (за наявності) та номером паспорта одержувача допомоги.

Також повідомляють, що затримка виплати допомоги може бути пов'язана з тим, що вихідні та святкові дні у цей термін не враховуються.

Пояснюємо різницю:

• календарними днями вважаються всі дні поспіль, зокрема суботи, неділі та свята;
• робочими днями — дні, коли установи працюють, з понеділка по п'ятницю.

«Дія» є технічним адміністратором послуги, а за нарахування коштів відповідає Міністерство економіки України. Тому за термінами та умовами зарахування зверніться, будь ласка, до Мінекономіки на пошту", — додали в міністерстві.

Можна звернутися з листом на електронну адресу Мінекономіки за посиланням.

Також можна залишити заявку, заповнивши доступну форму зворотного зв'язку.

У відомстві пояснюють, що загалом через велику кількість поданих заявок обробка триває трохи довше. Мінекономіки вже на фінальному етапі та виплати будуть здійснені найближчими днями, всі заяви будуть обов'язково опрацьовані.