ПриватБанк вимагає у всіх клієнтів пройти ідентифікацію з фото

У Приватбанку було висунуто нову вимогу до клієнтів, які користуються рахунками та платіжними картками. При відвідуванні відділення Привату та отриманні послуг клієнтів фактично примушують фотографуватися, немов із міркувань безпеки.

ПриватБанк вимагає фотографуватись

На сторінці ПриватБанку в соцмережі Facebook розгорілася ціла дискусія з цього приводу. Один із клієнтів написав на сторінці ПриватБанку, що під час отримання послуг у банківському відділенні працівники фінустанови попросили зробити фотографію. Громадянин припустив, що така вимога може суперечити нормам Конституції України. Багато клієнтів банку також вважають, що ці вимоги з фотографуванням порушують законодавство та конституційні права громадян.

Навіщо ПриватБанку ваше фото

Працівники банку тут же на сторінці Facebook прокоментували припущення клієнта. Представник банку написав, що таке фотографування є способом захисту коштів клієнта. Завдяки такому фото банк проводить ідентифікацію клієнта, яка дозволить забезпечити більш високий рівень безпеки та захистить від шахрайських дій.

Також у Приваті зазначили, що фотографування клієнта передбачено Законодавством України та відповідно до постанови НБУ №65 від 19.05.2020 (додаток 2, п.13), тому така вимога є цілком законною і заснованою на чинних законах та постановах регулятора.

Навіщо насправді потрібні ці фотографії

Ці вимоги ПриватБанку прокоментував для CXID.info фахівець із фінансової безпеки одного з великих банків Максим Лавринович.

Як вважає експерт, фотографування клієнта як процедура ідентифікації, не така необхідна і навряд чи має особливий сенс.

«У разі, якщо клієнт зробить пластичну операцію і відвідає банк, його все одно обслужать і в процесі ідентифікації фото відіграватиме останню роль», — говорить Лавринович.

На думку фахівця, насправді ці фотографії можуть збиратися з кількох причин.

1. Якщо фотографія справді аналізується (звіряється з попередніми), це може запобігти ситуації, коли хтось намагається за чужим паспортом отримати кошти з вкладу. Справа в тому, що по фото в паспорті досить часто складно визначити, чи перед тобою дійсно сидить той, на чиє фото ти дивишся. Взагалі, співробітників мають цьому навчати, але зайва повторна перевірки не завадить.
2. Контроль за працівниками. У деяких випадках працівники банку оформлюють «ліві" пенсійні чи зарплатні картки, або надають кредити випадковим людям. Фотографія в момент оформлення заявки дає однозначну відповідь, чи був клієнт на даний момент на місці чи ні.
3. Ну і, напевно, найголовніша причина: у банку співробітники на робочому місці мають веб-камери, отже треба їх застосовувати.

Якщо ви категорично не захочете фотографуватися, то за досвідом Лавриновича ситуація розвиватиметься за двома напрямками.

«По-перше, банк може ґрунтуватися на якихось своїх внутрішніх документах, і відмовити вам у подальшому обслуговуванні, закривши вам рахунки та картки. По-друге, ця тенденція з біометричною ідентифікацією давно охопила все більш-менш серйозні банки, тому, прийшовши до нового банку для укладання договору на обслуговування, вам все одно доведеться підписати згоду на обробку персональних даних, де, напевно, буде прописано і згоду на збір біометричних даних. І вам знову потрібно робити вибір: фотографуватися чи ні?», — попереджає експерт.