У Киевстара возникли сложности в работе сети и основного приложения

В компании Киевстар объяснили сложности в работе приложения «Мой Киевстар».

Как передает «Хвиля», об этом сообщила пресс-служба компании в ответ на вопрос клиента под постом в Фейсбук.

Столько проблем, надо менять оператора

Так, клиент компании поинтересовался:

• Почему у него возникают трудности с пополнением счета.
• Почему он не может воспользоваться экстраденьгами,
• Почему не может зайти в личный кабинет и дозвониться оператору.

«Очень удивлен ситуацией, которая сегодня не позволяет пополнить телефон, не предоставляет экстраденьги, не могу зайти в кабинет мой киевстар, дозвониться оператору не реально... Это проблема компании, что я не могу внести средства за свой тарифный план (вынужден оставаться без связи и интернета), в моем понимании, что оператор должен предоставить на этот день пакетные минуты и мегабайты без оплаты. У меня две семь карты обе киевстар... Я так понимаю, что надо менять оператора!», — написал он.

«Киевстар» извиняется и оправдывается

В ответ на это в Киевстар разъяснили, что в связи с временными ограничениями в информационных системах компании могут возникать кратковременные сложности:

• с пополнением или проверкой состояния счета,
• изменением тарифа,
• в работе приложения Мой Киевстар.

При этом в компании заверили, что все другие услуги, в том числе все услуги связи компании, работают в обычном режиме и в полном объеме.

«Извиняемся за временные неудобства у абонентов, которые могли столкнуться со сложностями. Мы работаем над их скорейшим устранением и рекомендуем попробовать пополнить счет или зайти в систему Мой Киевстар через час», — подчеркнули в Киевстар.