Monobank — больше не любимый банк: кто стал главным любимчиком потребителей
Сбои в работе банкоматов, неожиданные тарифы, квесты с посещением банковского отделения и долги по закрытому кредиту — эти и многие другие жалобы оставили в декабре клиенты банков.
Но главным событием месяца стало изменение лидера Народного рейтинга.
За какие проколы клиенты отобрали у monobank пальму первенства и кто теперь стал народным любимцем номер один.
Читатели активно жаловались на работу банков. В декабре 2022 года количеством жалоб составило — 389. Больше всего уже традиционно досталось Приватбанку — 90, Ощадбанку и monobank — по 48.
Активнее всего реагировали на жалобы monobank и Приватбанк. За месяц они уладили около половины претензий своих клиентов — 27 и 42 соответственно.
Ощадбанк справился хуже — «закрыл» всего 5 претензий, или всего около 10% от всех полученных.
В целом, банкиры были не слишком вежливыми со своими клиентами: вместе им удалось решить менее трети вопросов — 116 претензий.
Новый лидер — А-Банк
Декабрь стал поворотным месяцем для Народного рейтинга. Впервые за 5 лет существования проекта в нем появился новый лидер.
monobank, который с 2018 года неизменно занимал первое место, уступил его А-Банку, опустившись на второе место.
Борьба за первенство между двумя необанками продолжается уже более двух лет. Как видно из данных рейтинга, А-Банк получил самую высокую среднюю оценку по отзывам. В этот раз банк, как свидетельствуют данные, более оперативно и качественно реагировал на замечания своих клиентов: процент решения проблем по отзывам в А-Банке составляет 84%, у monobank — 77%.
Кроме того, А-Банк ведет активную работу с клиентами, в частности, предлагая им оставлять отзывы на «Минфине».
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!В Украине появится новый тип банков: Рада поддержала законопроект
На украинском финансовом рынке появится новый тип банковского учреждения.
Действие банковских карт Monobank прекратится в конце года: что делать клиентам
Monobank отказывается от сотрудничества с популярной платежной системой. Как действовать клиентам..
Проблемы с операциями по картам и счетам возникла у многих украинцев проживающих на Юго-Востоке. Счета и карты вообще могут заблокировать
Вот чьи карты и счета могут быть заблокированы.
В Украине банки массово закрывают свои отделения. Какой банк закрыл больше всего отделений?
Украинские банки массово приостанавливают деятельность отделений по всей стране. Названа причина!.
Касается всех у кого есть банковская карта: Monobank массово блокирует счета украинцев
За операции перевода с карты на карту будут блокировать счет.
Банки массово блокируют карты клиентов за любые нетипичные операции: от покупок в магазине до оплаты коммуналки
В Украине есть множество причин, по которым банк может заблокировать вашу карту..