Новости Луганска Cxid.info

СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Monobank — больше не любимый банк: кто стал главным любимчиком потребителей

Monobank — больше не любимый банк: кто стал главным любимчиком потребителей

Сбои в работе банкоматов, неожиданные тарифы, квесты с посещением банковского отделения и долги по закрытому кредиту — эти и многие другие жалобы оставили в декабре клиенты банков.

Но главным событием месяца стало изменение лидера Народного рейтинга.

За какие проколы клиенты отобрали у monobank пальму первенства и кто теперь стал народным любимцем номер один.

Читатели активно жаловались на работу банков. В декабре 2022 года количеством жалоб составило — 389. Больше всего уже традиционно досталось Приватбанку — 90, Ощадбанку и monobank — по 48.

Активнее всего реагировали на жалобы monobank и Приватбанк. За месяц они уладили около половины претензий своих клиентов — 27 и 42 соответственно.

Ощадбанк справился хуже — «закрыл» всего 5 претензий, или всего около 10% от всех полученных.

В целом, банкиры были не слишком вежливыми со своими клиентами: вместе им удалось решить менее трети вопросов — 116 претензий.

Новый лидер — А-Банк

Декабрь стал поворотным месяцем для Народного рейтинга. Впервые за 5 лет существования проекта в нем появился новый лидер.

monobank, который с 2018 года неизменно занимал первое место, уступил его А-Банку, опустившись на второе место.

Борьба за первенство между двумя необанками продолжается уже более двух лет. Как видно из данных рейтинга, А-Банк получил самую высокую среднюю оценку по отзывам. В этот раз банк, как свидетельствуют данные, более оперативно и качественно реагировал на замечания своих клиентов: процент решения проблем по отзывам в А-Банке составляет 84%, у monobank — 77%.

Кроме того, А-Банк ведет активную работу с клиентами, в частности, предлагая им оставлять отзывы на «Минфине».

Новости Украины - 13 января 2023 2128

Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Банки массово блокируют карты клиентов за любые нетипичные операции: от покупок в магазине до оплаты коммуналки

Банки массово блокируют карты клиентов за любые нетипичные операции: от покупок в магазине до оплаты коммуналки

В Украине есть множество причин, по которым банк может заблокировать вашу карту..

Касается всех у кого есть черная карта Monobankа: в финучреждении улучшили некоторые сервисы — что изменилось

Касается всех у кого есть черная карта Monobankа: в финучреждении улучшили некоторые сервисы — что изменилось

В виртуальном банке Monobank улучшили работу одного из важных сервисов..

Деньги потекут рекой — всего за 3%: monobank запускает крутое обновление для клиентов — у Привата и Ощада такого нет

Деньги потекут рекой — всего за 3%: monobank запускает крутое обновление для клиентов — у Привата и Ощада такого нет

Monobank запускает услугу, которой нет у конкурентов — ПриватБанка и Ощадбанка.

Касается всех, у кого есть карточка или кредитка: банки меняют правила, готовьте деньги

Касается всех, у кого есть карточка или кредитка: банки меняют правила, готовьте деньги

Банки меняют правила, что известно.

За что банки могут заблокировать счета украинцев без предупреждения

За что банки могут заблокировать счета украинцев без предупреждения

Даже если клиент не знал, что что-то нарушает, то учреждение все равно проверит транзакцию.

Всем, у кого есть карта monobank: банк блокирует доступ к услугам — в чем причина

Всем, у кого есть карта monobank: банк блокирует доступ к услугам — в чем причина

Финансовое учреждение отказывает в обслуживании.