Monobank — больше не любимый банк: кто стал главным любимчиком потребителей
Сбои в работе банкоматов, неожиданные тарифы, квесты с посещением банковского отделения и долги по закрытому кредиту — эти и многие другие жалобы оставили в декабре клиенты банков.
Но главным событием месяца стало изменение лидера Народного рейтинга.
За какие проколы клиенты отобрали у monobank пальму первенства и кто теперь стал народным любимцем номер один.
Читатели активно жаловались на работу банков. В декабре 2022 года количеством жалоб составило — 389. Больше всего уже традиционно досталось Приватбанку — 90, Ощадбанку и monobank — по 48.
Активнее всего реагировали на жалобы monobank и Приватбанк. За месяц они уладили около половины претензий своих клиентов — 27 и 42 соответственно.
Ощадбанк справился хуже — «закрыл» всего 5 претензий, или всего около 10% от всех полученных.
В целом, банкиры были не слишком вежливыми со своими клиентами: вместе им удалось решить менее трети вопросов — 116 претензий.
Новый лидер — А-Банк
Декабрь стал поворотным месяцем для Народного рейтинга. Впервые за 5 лет существования проекта в нем появился новый лидер.
monobank, который с 2018 года неизменно занимал первое место, уступил его А-Банку, опустившись на второе место.
Борьба за первенство между двумя необанками продолжается уже более двух лет. Как видно из данных рейтинга, А-Банк получил самую высокую среднюю оценку по отзывам. В этот раз банк, как свидетельствуют данные, более оперативно и качественно реагировал на замечания своих клиентов: процент решения проблем по отзывам в А-Банке составляет 84%, у monobank — 77%.
Кроме того, А-Банк ведет активную работу с клиентами, в частности, предлагая им оставлять отзывы на «Минфине».
Новости Украины - 13 января 2023 2128Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Банки массово блокируют карты клиентов за любые нетипичные операции: от покупок в магазине до оплаты коммуналки
В Украине есть множество причин, по которым банк может заблокировать вашу карту..
Касается всех у кого есть черная карта Monobankа: в финучреждении улучшили некоторые сервисы — что изменилось
В виртуальном банке Monobank улучшили работу одного из важных сервисов..
Деньги потекут рекой — всего за 3%: monobank запускает крутое обновление для клиентов — у Привата и Ощада такого нет
Monobank запускает услугу, которой нет у конкурентов — ПриватБанка и Ощадбанка.
Касается всех, у кого есть карточка или кредитка: банки меняют правила, готовьте деньги
Банки меняют правила, что известно.
За что банки могут заблокировать счета украинцев без предупреждения
Даже если клиент не знал, что что-то нарушает, то учреждение все равно проверит транзакцию.
Всем, у кого есть карта monobank: банк блокирует доступ к услугам — в чем причина
Финансовое учреждение отказывает в обслуживании.