СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Как выгодно подключить домашний интернет в Германии. Какие тарифы лучше

Вопрос домашнего интернета для украинских беженцев в Германии стоит достаточно остро, ведь в некоторых случаях это единственное средство связи с родными, которые остались на Родине. Зачастую мигрант уверен, что домашний интернет смогут подключить через несколько дней и он будет достаточно эффективным, скоростным и комфортным в использовании. Но это не так.

Какие услуги и по какой цене предоставляют популярные провайдеры в Германии?

Одним из популярных вариантов подключения домашнего Интернета в Германии являются DSL-провайдеры. Также есть провайдеры, которые предлагают свои услуги через подключение к оптоволоконному кабелю. Самые популярные 4 DSL-провайдера, предлагающие свои услуги практически по всей стране:

Телеком;
1&1;
О2 — Телефоника;
Vodafone;
Ortel.

Все DSL провайдеры предлагают почти одинаковый набор услуг. Наиболее комплексным является подключение через телефонную розетку, включающую в себя такой пакет: Интернет + городская телефонная связь + телевидение. Достаточно неприятный момент в Германии для переселенцев — это достаточно низкая, по сравнению с украинским, скорость интернет-соединения. Есть также интернет-провайдеры, предлагающие скорость до 100 Мбит/с, но потребители будут удивлены ценами за их услуги.

Теперь давайте разбираться в цене и предложениях провайдеров.

Например, с заявленной скоростью 25 Мбит/с и ограничением на загрузку данных в месяц в 300 Гб и стоимостью установки — 30 евро, ежемесячная абонентская плата составляет 15 евро в первый год пользования, а со второго года цена 30 евро.
Если вы ищете тариф без ограничений на загрузку и скоростным трафиком, например, до 50 Мбит/с, то будьте готовы выложить за такой комплект услуг около 30-40 евро ежемесячно.
Отдельно считается стоимость установки, потому что каждая компания имеет разную цену и дополнительно доплачивается расстояние до вашего дома. Эти нюансы следует уточнять у поставщика услуг.

Цена услуг разных интернет-провайдеров иногда существенно отличается. Абонентская плата по всей стране ориентировочно идет по одинаковым тарифам, но у каждого поставщика услуг есть свои нюансы и цены, которые по сравнению с украинскими достаточно высокие. Для немцев при выборе провайдера важны два основных пункта: качество связи и размер абонплаты.

Основные характеристики немецких DSL-тарифов:

Скорость интернета: стандартный трафик 16 Мбит/с при нормальном соединении и при VSDL-коннекте до 50 Мбит/с.
Бесплатное предоставление роутера WLAN, но по характеристикам не соответствует техническому прогрессу.
Бонусы для новых клиентов: самым популярным в течение первого года использования услуг снижения вдвое ежемесячной абонентской платы.

Как выгодно подключиться к домашнему Интернету в Германии?

Сначала нужно познакомиться со всеми интернет-провайдерами, комплектами их услуг и тарифами, затем определиться с компанией и их возможностями в вашем регионе. После этого на сайте провайдера заполните онлайн-форму или непосредственно посетите офис компании и оставьте заявку на подключение. Но не следует ожидать подключения к интернет-сети в течение 2-4 дней. На практике этот срок варьируется до двух недель, но нет никакого механизма для ускорения процесса, все ждут своей очереди.

В назначенный день для подключения интернета специалисту следует ожидать целый день. Минимальный срок, на который можно подписать вверх с провайдером — это 2 года.

Как поменять интернет-провайдера в Германии?

В Германии при подписании договора с интернет-провайдером сроком на два года, есть интересный пункт, что пролонгирование происходит автоматически еще на один год на следующий день после окончания условий первого договора, если клиент своевременно не сообщил о желании прекратить договорные отношения. А предупреждение согласно правилам должно состояться за 3 месяца до окончания действия договора. В противном случае интернет-провайдер может на законных основаниях продлить договор предоставления услуг еще на год, и вы будете вынуждены пользоваться его услугами. Что делают немцы в таком случае?

За полгода до истечения действия договора потребители услуг внимательно изучают новые предложения провайдеров и новые тарифные планы. При нахождении более оптимального предложения более чем за 3 месяца до истечения действующего договора, присылают своему провайдеру письменный отказ от его услуг.

Что такое письменный отказ (Kündigung)?

Письменный отказ (Kündigung) содержит следующую информацию:

имя и адрес клиента;
идентификатор клиента (Kundennummer);
номер договора (Vertragsnummer);
дата отправки и подписи.

В случае электронной коммуникации нужно иметь подтверждение вашего запроса от поставщика услуг с датой получения не позднее чем за 3 месяца до истечения действующего договора, только в этом случае можно говорить о легальности расторжения условий.

Как расторгнуть договор с провайдером в Германии?

Прекратить его действие практически невозможно, для этого должны быть веские причины, одна из них — выезд из Германии. И эта особенность становится неожиданным сюрпризом для украинцев, которые находятся под защитой и не имеют точных сроков возвращения домой.

Если вы считаете, что основанием для расторжения договора с интернет-провайдером будет переезд в другой город, то вы ошибаетесь, это произойдет только в том случае, если у компании нет технической возможности продолжать предоставлять услугу клиенту на новом месте жительства. Если потребитель подключен к крупнейшим провайдерам, то переезд в другую часть страны не является основанием для расторжения договора и придется пользоваться предыдущими услугами. Учтите, что даже при переезде в другой город (не пользуясь интернетом) вы вынуждены будете оплаты предоставленных услуг до конца действия договора.

Специальный немецкий закон, разработанный для регулирования отношений с DSL-контрактами, дословно звучит так:

«При отсутствии возможности предоставления интернет услуг по новому месту жительства клиент имеет право досрочно расторгнуть договор, сообщив об этом провайдеру за 3 месяца до этого».

Из этого документа видно, что основное правило и обязанность потребителей — это предупреждать за 3 месяца. Поэтому важным моментом подготовки к переезду в Германии является выбор нового провайдера и за 3 месяца до переезда официально урегулировать все вопросы с бывшим поставщиком услуг.

Подытоживая все, можно сделать вывод, что нужно внимательно подходить к выбору интернет-провайдера и тарифов на поставку услуг при заключении с ним договора.

Новости в Мире - 18 февраля 2023