Клиенты «Ощадбанка» теряют доступ к своим картам и приложению «Ощад24»
Клиенты Ощадбанка жалуются на то, что не имеют доступа к приложению Ощад24, а соответственно к своим банковским счетам. Финучреждение изменило способ авторизации, и теперь у части граждан возникли проблемы.
Жители неподконтрольных территорий не могут ответить на подтверждающий звонок от банка из-за отсутствия SMS-авторизации на их территориях.
Одна из клиенток под ником ifa58 оставила соответствующую жалобу на «Ощадбанк» на сайте Минфина. По ее словам, женщина раньше без проблем управляла счетом через смартфон, хоть и проживает на неподконтрольной территории. Для регистрации или повторной авторизации в «Ощадбанке» было достаточно ввести код, полученный через сообщение SMS в Viber.
«Новшества» против людей
Однако, с недавних пор авторизация в приложении проходит только через звонок банка, на который клиенту нужно ответить. Но проблема в том, что украинская мобильная связь не работает в неподконтрольных населенных пунктах и ответить на входящий вызов клиенты «Ощадбанка» физически не могут.
«В некоторых местах есть только роуминг операторов РФ. Если SMS может прийти в роуминге, то входящий звонок — нет. При этом «Ощадбанк» заблокировал сообщения для авторизации в мобильном приложении через Viber. Никаких комментариев операторы не предоставляют, их не интересует, что люди не могут распоряжаться своими деньгами из-за таких «новшеств», — отметила клиентка банка.
Проблема в том, что украинские пенсионеры, проживающие на неподконтрольных территориях, до сих пор продолжают получать пенсии на карты «Ощадбанка», но распоряжаться ими они не могут. Это вынуждает граждан соглашаться на предложенные российские пенсии, чтобы как-то выжить, и элементарно иметь средства на продукты.
Варианты есть, нужно просто позвонить
В комментарии к данному отзыву другая жительница Донецкой области ответила, что можно позвонить на «горячую линию» Ощадбанка, либо зайти на сайт банка и вернуть услугу авторизации через SMS в Viber.
«Хотя они и сделали, чтобы проходила авторизация по звонку, но для тех, кто на неподконтрольной территории, еще осталась возможность через горячую линию подключить, чтобы код пришел на вайбер для регистрации. Просто позвоните по телефону, там даже через сайт можно, если работает интернет — оператор идентифицирует и подключит ту функцию. Уж так проверяли, то работает», — написала клиентка.
55109Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Те, кто не успел до 31 марта, должны срочно обратиться в отделение «Ощадбанка». Иначе пенсии не будет
Для украинских пенсионеров озвучили важное сообщение.
В одной их областей Украины половина пенсионеров не получила пенсий. С 1 апреля приостановлены выплаты пенсий значительной части украинских пенсионеров
Почему это произошло, и как этого избежать.
В Ощадбанке готовят изменения для пенсионеров
Что нового планирует Ощадбанк, и как это отразится на владельцах его банковских карт.
Ощадбанк разблокировал первые 30 банковских карт пенсионеров и переселенцев ВПЛ. Но происходит это только при одном условии
Это касается внутренне перемещенных лиц, взятых на учет до 24 февраля 2022 года.
Если у вас есть банковская карта: Ощадбанк озвучил важное сообщение для украинцев
Ощадбанк обратился к своим клиентам с важной информацией.
Срочная новость от Ощадбанка: насколько продлили срок действия платежных карт. А кому нужно получить новую карту в отделении Ощада
Ощадбанк продлил срок действия всех своих платежных карт. Но ненадолго..