СПЕЦТЕМА: Болезнь X / COVID-19

Переводы с карты на карту, платежи и оплата коммуналки: ПриватБанк ввел дикие обновления — клиенты злятся

Клиенты крупнейшего по количеству клиентов финансового учреждения жалуются на новые правила перевода денег с карты на карту и пользования другими услугами. Очередная жалоба размещена на сайте Минфин.

В частности, один из клиентов пожаловался, что при попытке перевести небольшую сумму денег с одной карты на другую, а именно 350 грн, ПриватБанк потребовал пройти верификацию.

Для подтверждения перевода нужно звонить на номер 3700 представителю банка и объяснять желание перевести деньги другому пользователю.

Клиент банка написал, зачем тогда у него финансовый номер, пароль, двухфакторная авторизация. Он отметил, что не горит желанием кому-то звонить и передавать свои персональные данные.

Он добавил, что уже люди на портале жаловались, что позвонив на номер 3700 они потеряли свои деньги.

В итоге пользователь пожаловался, что вообще теперь не хочет сотрудничать с банком и до так называемой «национализации» он был лучше.

Сейчас же каждое проведение оплаты, будь то оплата коммунальных услуг выматывание нервов с кодами, звонками от робота, смс-ками.

В ответе представитель банка написал, что такие меры введены с целью не допустить мошенничества с деньгами клиентов.

К сожалению, отмечают в банке, бывают ситуации, когда мошенникам удается завладеть мобильным телефоном, получить доступ к сим-карте и в таком случае смс-сообщения для них не являются преградой.

Отказ от прохождения верификации, проверки операции с деньгами и подтверждения личности клиента подвергает клиента на риск потерять свои деньги.

Поэтому, клиентов призывают набраться терпения и относиться с пониманием к необходимости прохождения верификации.

Также другого клиента возмущает тот факт, что когда-то с его счета списали незаконно крупную сумму денег и тогда не пришло никакого уведомления по этому поводу, а тут за 350 грн могут вообще заблокировать карту.

Новости Украины - 15 августа 2023