Клиенты Ощадбанка массово становятся должниками — как этого избежать
Цей матеріал також доступний українською

В «Ощадбанке» объяснили, как может образоваться задолженность даже на карточном счете. Оказалось, что долги могут появиться из-за платного обслуживания неиспользуемого счета, если его не закрыть должным образом. Это связано с внутренними правилами финансового учреждения.
Соответствующее разъяснение опубликовано на официальной странице банка в Facebook.
Почему появляется долг по неактивному счету?
Один из клиентов поделился историей: он получил уведомление от банка о списании комиссии, хотя не пользовался услугами «Ощада» более пяти лет. Мужчина был уверен, что счет закрыт, поскольку менеджер подтвердил это после оформления заявления.
«Я правильно понимаю, что из-за того, что ваши менеджеры не закрыли мои карты и счета, хотя заверили меня, что закрыли, и теперь мне надо потратить средства и время, чтобы доехать в две области, или потратить деньги на доверенность, потому что Ощад решил мне 100 грн начислить за услуги, которыми я не пользуюсь?» — возмущается клиент.
Представитель банка пояснил, что закрыть счет можно только при личном визите в отделение с письменным заявлением — дистанционно такая операция недоступна. При этом обратиться можно в любое отделение, не обязательно по месту открытия счета, но только при отсутствии задолженности.
«Если по вашему счету есть долг, сначала ее нужно погасить, а затем подать заявление на закрытие счета. Наличие задолженности можно уточнить в отделении или по обращении в контакт-центр«, — отметили в банке.
В данном случае долг мог возникнуть из-за комиссии за обслуживание неактивного счета.
Размер комиссии за неиспользуемый счет
Согласно тарифам банка, погасить задолженность можно переводом с другого счета или наличными через кассу — ограничений по регионам нет.
«Если речь идет о задолженности за обслуживание неактивного карточного счета, то она предусмотрена тарифами банка в размере 100 грн. Но если на счету нет полной суммы, списывается только остаток, в минус счет не уходит«, — уточнили в «Ощадбанке».
Счет признается неактивным, если по нему не было движений (кроме списания комиссий или переводов на виртуальную карту). Эти условия прописаны в тарифной политике банка.
Важно: удаление карты через мобильное приложение не означает закрытие счета. Полное прекращение обслуживания возможно только после личного обращения клиента в отделение с необходимыми документами.
Будем весьма признательны, если поделитесь этой новостью в социальных сетях
Читайте Cxid.info в Google News Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе событий и полезных новостей!
Ощадбанк заявил: ваша банковская карта в июле работать не будет. Доступ к счетам будет потерян
В «Ощадбанке» рассказали об изменениях, которые коснутся ряда пенсионных карт с июля 2025 года

Если у вас такая карта Ощадбанка, то придется прийти в отделение: появилось предупреждение для украинцев
Через несколько дней Ощадбанк введет важные изменения для своих клиентов

Украинец обхитрил банкомат «Ощадбанка» Как пополнить карту на 90 тысяч не внося и копейки:
Пополнил карту на 90 тысяч через банкомат Ощада и не понес никакого наказания

Решения уже не изменят: для украинцев, имеющих карту Ощадбанка, озвучили важную информацию
Ощадбанк обратился к своим клиентам и напомнил о решении, принятом в финучреждении.

С 1 июля этими картами нельзя пользоваться: Ощадбанк опубликовал предупреждение для украинцев
Банк предупредил своих клиентов об изменениях, которые начнут действовать через несколько недель